Preise aktualisiert und dann pro Angebot 0,42 Euro.

[nemomemo]

Hallo,
ich hatte bis 30.11. einen Top-Shop mit 2.500 kostenlosen Angeboten.
Alle meine ca. 1.300 GBAW-Angebote wurden am 30.11 regulär und kostenfrei verlängert.

Am 1.12. habe ich nur Preise per CSV (Action = Revise) geändert, keine Neu- oder Wiedereinstellungen.

Trotzdem wurden mir am 1.12. 0,42 € pro Artikel berechnet, als wären die Angebote neu eingestellt worden.

Hatte jemand ähnliche Fälle nach Preisänderungen?

Danke!

[noveltycat2023]

Hi, ich kann bei die kein Shop Zeichen mehr sehen, kann es sein das du den Shop gekündigt hast.

[kenn-i-di-1]

Hallo, bitten wir mal samantha@ebay darum, sich das anzusehen.

[nemomemo]

Ja, ich habe es damals gekündigt, weil ich nicht sicher war, ob ich im Dezember aktiv sein werde. Alle meine Angebote wurden bereits im November verlängert und laufen regulär bis zum 30. Dezember.
Gestern habe ich lediglich die Preise aktualisiert und plötzlich wurden mir 550 Euro angezeigt.

[samantha@ebay]

Hallo @nemomemo 

Wie hier schon vermutet, hast du aktuell keinen aktiven Shop.

Deshalb wurden die Angebotsgebühren berechnet.

Danke für die Markierung @kenn-i-di-1 

Liebe Grüße

Samantha

[nemomemo]

Ich habe die Preise nur per CSV geändert, kein Angebot erstellt oder verlängert. Das war für mich unbekannt und ich finde nichts im Grundsatz dazu. Jetzt 550 Euro zu zahlen finde ich unfair.

[rotoskop-kulturfilm]

Hallo @nemomemo und samantha@ebay 

das kommt mir sehr bekannt vor.

Ich arbeite nicht mit CSV Dateien.

Vor Monaten wollte ich in bestehenden Angeboten über "Bearbeiten" Änderungen vornehmen [keine kostenpflichtigen Optionen].

Am Ende der Seite wurde mir der normale Einstellpreis angezeigt, als wäre der Artikel neu eingestellt. Auf der Bearbeiten-Seite stand selbst ohne jegliche Änderungen meinerseits  unten schon der Preis angezeigt beim runterscrollen. Erfreulicherweise ist es mir aufgefallen und beim Testen bei anderen Angeboten war es dasselbe.

Ich hätte also sozusagen allein für den Speichervorgang bezahlen müssen - und genau das scheint jetzt bei Dir passiert zu sein. Die kostenlose Änderung wurde wie ein Neueinstellen gewertet und berechnet.

Ich würde dieses Geld mal ganz dringend zurückfordern von eBay, das scheint ein Fehler im System zu sein und hat nichts mit irgendeinem laufenden oder beendeten Shop-Abo zu tun.

Gruß

RKF

[kenn-i-di-1]

Hallo @nemomemo
So wie ich das aus dem EP entnehme, hast du den Shop zum 30.11. beendet.
Die Angebote laufen aber weiter, da du sicher bis auf Widerruf eingestellt hast.
Dann ist es doch selbstverständlich, dass ab dem 01.12. die Gebühren, wie erfolgt, berechnet werden. Oder hab ich da was missverstanden?

[rotoskop-kulturfilm]

...wenn der Shop zum 30.11. endet und am 29.11. noch ein Artikel online gestellt wird, läuft der doch noch nen Monat auch ohne Shop.

Und Änderungen im Angebot ohne zusätzliche kostepflichtige Optionen dürfen innerhalb diesen Monats nicht berechnet werden.

Das wäre ja noch schöner, wenn ich für ne Preisänderung auch noch Geld bezahlen müsste.

Gruß

RKF

[miss-chili612]

Schau mal auf den letzten Abschnitt :

Gebühren  

[nemomemo]

Ja, genau! Ich habe das gebündelt gemacht und der Antrag für Gebührengutschrift wurde heute leider abgelehnt. Muss jetzt für Preisanpassung innerhalb einer Minute 550 Euro zahlen und das als Stundent, tut nur weh...

[nemomemo]

Die Angebote laufen bis Ende Dezember und wurden Ende November verlängert. Nur durch Preisanpassung ist der Betrag entstanden ...

[nemomemo]

Aber bei allem Respekt, es kann ja nicht sein, dass dee Upload einer CSV plötzlich 550 Euro auslöst. Laut Grundsatz entstehen Angebotsgebühren bei Erstellung und Verlängerung. Es fand beides nicht statt. Die Angebote liefen vor der Preisanpassung normal weiter.

[kenn-i-di-1]

Du meinst diesen Abschnitt?
"Was passiert mit meinen Gebühren, wenn ich meinen eBay Shop schließe?
Ab dem ersten Tag des Monats nach Ihrer Kündigung werden Ihnen keine eBay Shop-Gebühren mehr in Rechnung gestellt. Sie können dann die Vorteile des Abonnements nicht mehr nutzen. Ab diesem Zeitpunkt gelten für alle neuen oder verlängerten Angebote die üblichen Standardgebühren. Mehr dazu und zu den Gebühren, die nach dem Schließen eines eBay-Shops gelten, finden Sie in unseren Grundsätzen für die eBay Shops."

[miss-chili612]

Ja, genau.

Vielleicht interpretiere ich den Satz falsch. Aber im Prinzip sind das doch dann verlängerte Angebote, oder?

[rotoskop-kulturfilm]

...na dann, nicht locker lassen und sich mit so 'ner [wahrscheinlich automatisierten] Standardaussage abspeisen lassen.

Es kann nicht sein, dass eBay für NICHTS sagenhafte 550 € kassiert.

Für NICHTS.

Viel Erfolg!

Gruß

RKF

[kenn-i-di-1]

Wenn am 29.11. noch ein Artikel online gestellt wird, werden trotzdem am 01.12. Einstellgebühren fällig, so ist meine Meinung.

[rotoskop-kulturfilm]

...falsch.

Die Einstellgebühr ist eine einmalige Gebühr für eine Einstelldauer von einem Monat.

Entweder wird die einzeln berechnet ODER aus dem Shop-Kontigent verbraucht.

So oder so gilt das Angebot einen Monat.

Gruß

RKF

[kenn-i-di-1]

Ja, das verstehe ich auch unter verlängerte Angebote.......
Ich interpretiere den Satz so:
Mit Ende des Shops fallen am Monatsbeginn Einstellgebühren für alle aktiven Angebote an.......

[rest-fest]

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@rotoskop-kulturfilm  schrieb:

...falsch.

Die Einstellgebühr ist eine einmalige Gebühr für eine Einstelldauer von einem Monat.

Entweder wird die einzeln berechnet ODER aus dem Shop-Kontigent verbraucht.

So oder so gilt das Angebot einen Monat.

Gruß

RKF

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So sehe ich es auch. Mit der für November bezahlten Shopgebühr hat man das Recht an 2500 Artikeln mit einer Laufzeit von einem Monat bezahl. Wenn man die am 30.11. einstellt laufen sie bis 31.12. 
Alles was ab 01.12 neu kommt wäre kostenpflichtig laut Gebührenliste.
Änderungen an Preis, Menge, Versandkosten oder Beschreibung und dergleichen sollten keine extra Gebühren innerhalb der Artikellaufzeit auslösen.

Wahrscheinlich kommt die eBay Saftware mit der Konstellation nicht klar oder in den Tiefen der Regularien lauert ein Haken, der wieder alles zu Ungunsten des Nutzers verändert.