Keine Rechnung trotz mehrfacher Nachfrage (gewerblicher Verkäufer und Käufer)

[steinmetzwerkstatt-scheunert]

Hallo in die Runde,

wir haben als Firma bei einem gewerblichen Verkäufer (Mediamerkt) gekauft und keine Rechnung erhalten.

Trotz mehrfacher Anfragen über das Èbay-Nachrichtenportal - keine Rückmeldung vom VK.

Nach mehrfachem Anruf beim Mediamarktsupport heute die Aussage: "... dafür sind wir nicht zuständig, denn dies war ein Kauf über Ebay, bitte Kontaktieren Sie Ebay ..."

Hat jemand einen Tipp für das weitere Vorgehen?

[bootyooty]

Moin, @steinmetzwerkstatt-scheunert 

es geht vermutlich um die ausgewiesene Mehrwertsteuer in der Rechnung?

Selbstverständlich habt ihr als Unternehmer ein Anrecht auf eine solche Rechnung, das sollte auch jeder Mitarbeiter eines Media Marktes wissen.

ebay kann eine solche Rechnung nicht ausstellen, das muss der Verkäufer machen, in eurem Fall also Media Markt. Ich würde da richtig Druck machen.

Normalerweise versenden die die Rechnung als PDF Datei.

[steinmetzwerkstatt-scheunert]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Ich habe tatsächlich soeben eine nette Mitarbeiterin vom Ebay-Support erreichen können:
Die Rechnung MUSS tatsächlich von Mediamarkt selbst kommen (und offenbar sind wir nicht der einzige Käufer bei Mediamarkt mit diesem Problem ...) 😐

Die Mitarbeiterin vom Support wird nun auch ihrerseits eine Mail mit einer Rechnungsanforderung an den VK senden.
Wir hoffen, dass diese ein wenig mehr Gewicht hat, als unsere Mails ...

Die Frage bleibt: Wie übt man Druck aus, wenn man den VK nur per Mail oder über eine Hotline erreichen kann?

[bootyooty]

Habt ihr mal alle Mails, die ihr nach Kauf über das ebay System erhalten habt, durchgeschaut?
In irgendeiner könnte die Rechnung als PDF hinterlegt sein @steinmetzwerkstatt-scheunert 
Wenn nicht würde ich sogar so weit gehen, den Media-Markt schriftlicht mit Einschreiben/Rückschein zur Erstellung der Rechnung aufzufordern.

Siehe auch hier:

https://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_3.html#e

Anforderungen an Rechnungen und Geschäftsbriefe

Wenn Sie als Unternehmer (gewerblicher Verkäufer) an einen anderen Unternehmer (gewerblicher Käufer) eine Leistung erbringen, müssen Sie auf dessen Verlangen eine Rechnung ausstellen.

Nach § 14 UStG muss eine Rechnung folgende Angaben enthalten:

• Vollständiger Name und vollständige Anschrift des Verkäufers und des Käufers
• Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)
• Ausstellungsdatum der Rechnung
• Fortlaufende Rechnungsnummer (dadurch soll sichergestellt werden, dass die Rechnung einmalig ist)
• Menge und handelsübliche Bezeichnung der gelieferten Gegenstände oder die Art und der Umfang der sonstigen Leistung
• Zeitpunkt der Lieferung bzw. sonstigen Leistung
• Nach Steuersätzen und -befreiungen aufgeschlüsselter Preis für die Lieferung oder sonstige Leistung
• Boni, Skonti und Rabatte (es muss jede im Voraus vereinbarte Minderung des Entgelts angegeben werden, wenn Sie nicht schon im Preis berücksichtigt ist)
• Im Falle einer Steuerbefreiung ist ein Hinweis auf die Steuerbefreiung erforderlich
• Bei Kleinunternehmern ist ein Hinweis "Umsatzsteuer wird nicht erhoben, da Kleinunternehmer nach § 19 Abs. 1 UStG" nicht erforderlich, aber ggf. empfehlenswert

Für Rechnungen, deren Gesamtbetrag 250 Euro nicht übersteigt, genügen folgende Angaben (§ 33 UStDV):

• vollständiger Name und vollständige Anschrift des Verkäufers
• Ausstellungsdatum der Rechnung
• Menge und Art der gelieferten Gegenstände oder die Art und der Umfang der sonstigen Leistung
• Entgelt und Steuerbetrag für die Lieferung oder Leistung in einer Summe (Angabe des Bruttoentgelts = Entgelt inkl. Umsatzsteuer)
• Steuersatz oder im Fall einer Steuerbefreiung ein Hinweis darauf, dass für die Lieferung oder sonstige Leistung eine Steuerbefreiung gilt

Die Erleichterungen gelten nicht im Rahmen von Versandhandelslieferungen in andere EU-Mitgliedsstaaten (§ 3c UStG). In besonderen Fällen (z.B. bei innergemeinschaftlicher Lieferung eines neuen Fahrzeugs oder bei Reiseleistungen) gibt es zusätzliche Rechnungsangabepflichten.
Neben diesen Pflichtangaben muss die Rechnung ggf. auch die Anforderungen erfüllen, die das Handelsgesetzbuch (HGB) an Geschäftsbriefe eines Kaufmanns stellt, je nachdem, ob Ihr Unternehmen im Handelsregister eingetragen ist oder nicht, und welche Rechtsform es hat.

Bitte beachten Sie: Durch das "Gesetz über elektronische Handelsregister und Genossenschaftsregister sowie das Unternehmensregister" (EHUG) hat der Gesetzgeber zum 01. Januar 2007 klargestellt, dass die für Geschäftsbriefe erforderlichen Pflichtangaben auch für Geschäftsbriefe erforderlichen Pflichtangaben auch für Geschäftsbriefe in elektronischer Form (z.B. E-Mails) gelten. Weitere Informationen finden Sie hier.

[steinmetzwerkstatt-scheunert]

Danke für den Tipp!
In einer der Mails von Mediamarkt befand sich tatsächlich ein unscheinbarer, aber entscheidender Hinweis:
Die Bestellnummer und die Rechnungsnummer unter welcher der Kauf im Mediamarksystem gelistet ist!

Ein weiter Anruf in der MM-Hotline brachte damit zumindest schon mal einen Teilerfolg ein - der Gesprächspartner war damit in der Lage, den Kauf/den Bestellvorgang ausfindig zu machen.
Das Problem bzgl. der Rechnung bleibt allerdings weiter bestehen, denn lt. Aussage des Gesprächspartners ist jetzt auf einmal PayPal für deren Ausstellung verantwortlich (*gähn*).
Mit dem Hinweis, dass mein Anliegen nun an die 'entsprechende Abteilung' weitergeleitet wird, wurde das Gespräch allerdings recht barsch abgewürgt.

Ich bleibe dran ...

[bootyooty]

Nicht locker lassen, wünsche viel Erfolg.
Die sollen gefälligst ihren Pflichten nachkommen.