Rücksendeetikett wird nicht angezeigt

[maddinm]

Hallo,
ich bin Käufer und habe eine abgeschlossene Rückgabe, sehe aber das Rücksendeetikett nicht.

Weder im Firefox, im Edge, auf Android in der App noch im Googel Chrome sehe ist etwas zum Ausdrucken.

In den Nachrichten habe ich schon "Rückgabe 5301984280 ist versandbereit" erhalten. In der Nachricht wird leider nichts angezeigt.

Wie kann ich hier an der Etikett kommen?

Gruß

[selina_b@ebay · Accepted solution]

Hallo @maddinm, 

vielen Dank für deinen Beitrag.

Du siehst das Etikett nicht mehr, da dein Verkäufer bereits die Rückerstattung veranlasst hat. 

Gerne sende ich dir die Kopie des Rücksendeetiketts per Mail. Schau bitte in ein paar Minuten in deinem privaten E-Mail-Postfach, dort ist der Anhang ersichtlich. 

Liebe Grüße

Selina 

[maddinm]

Hallo,

leider habe ich weder in meine E-Mail Postfach noch im Posteingang auf ebay eine Nachricht an die das Rücksendeetikett angehangen ist.

[maddinm]

Hallo,

leider habe ich weder in meine E-Mail Postfach noch im Posteingang auf ebay eine Nachricht an die das Rücksendeetikett angehangen ist.

[sim-sala-bim2004]

Hallo Selina, bei mir ist es auch gerade so der Fall, mir wird das Retourenlabel auch nicht angezeigt auch nicht der QR Code, ich bin am verzweifeln. Hab schon Ebay den Fall gemeldet weil ich einfach keine Lösung finde.

[sim-sala-bim2004]

Hallo Selina, bei mir ist es auch gerade so der Fall, mir wird das Retourenlabel auch nicht angezeigt auch nicht der QR Code, ich bin am verzweifeln. Hab schon Ebay den Fall gemeldet weil ich einfach keine Lösung finde.

[gceb5882]

Hallo Selina,

ich habe das selbe Problem, kannst du mir weiter helfen? Unter Versandetiketten wird das Etikett nicht angezeigt. Der Verkäufer hat die Rückgabe akzeptiert und wartet.

VG Marco

[selina_b@ebay]

Hallo @gceb5882, 

da es sich hier um einen Widerruf handelt und dein Verkäufer dir den richtigen Artikel gesendet hat, bist du für den Rückversand verantwortlich. 

Liebe Grüße 

Selina 

[gceb5882]

Hi Selina,

danke für die schnelle Antwort. Der Verkäufer hat nicht den Richtigen Artikel gesendet. Er hat nicht an das Auto gepasst. Dies hat er auch eingesehen. Die Stecher waren falsch, das habe ich über eine Autowerkstatt prüfen lassen. Die OEM, die vom Verkäufer angegeben war, war nicht die richtige. Laut "ebay Autoteile" Versprechen, sollte das Teil passen, durch den Fehler von dem Verkäufer hat es aber nicht gepasst. Ich sitze jetzt gerade auf den Kosten. 

PS: Es ist ja auch sehr auffällig, dass auf einmal die Meldung "Dieses Angebot wurde wegen eines Grundsatzverstoßes entfernt" Angezeigt wird und der Artikel "nicht mehr vorrätig" ist. (s. Anhang)

LG Marco

[selina_b@ebay]

@gceb5882 Leider kann ich deinen Screenshot nicht öffnen. 

Für uns ist der Schriftverkehr zwischen dir und deinen Verkäufer ersichtlich. Und dein Verkäufer hat hinterlegt, dass es die richtige Ausführung ist und der korrekten Variante für dieses Modell entspricht. 

Liebe Grüße 

Selina 

[1six5]

Geht mir jetzt auch so ... Das Rücksendeetikett ist nicht anklickbar, nicht abrufbar. Sobald ich drauf klicke wechselt es zu ebay.com mit dem Hinweis, es wäre nicht meine Schuld, es wäre Ebay Schuld, aber das hilft mir nicht weiter, ich brauche das Rücksendeetikett kostenlos. Mir wurde die falsche Ware geschickt, bzw fehlen Teile darin. Betrug von Ebay ?

[1six5]

Einen 10€ Artikel auf meine Kosten ca 7€ zurück schicken, damit ich evtl 3€ zurück erhalte, wobei die Firma inzwischen Liquide/Konkurs ist ? Wenn es dann ganz negativ läuft ist meine 10€ Kauf-Zahlung weg + 10€ Artikel da zurück geschickt weg + 7€ Rücksendekosten, ein Verlust von 27 € eingehen den ich nicht verschuldet habe ? Und Ebay scheint da keinen Furz zu helfen, nur KI KI KI vom Thema weg lenken.

[1six5]

wir prüfen....... gar nichts wird geprüft, nur Hinhaltetaktik 

[elke@ebay]

Hallo @1six5 ,

danke für deine Meldung.

Den Fall konnte ich nun abschließen und eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Eine Rücksendung des Artikels ist nicht mehr notwendig.

Liebe Grüße

Elke

[1six5]

Hallo, ich Danke Ihnen, habe die Info für Erstattung erhalten, wenigstens hat das über Sie und das Support Team so geklappt, war alles mal viel einfacher. Ich denke, viele andere User bleiben aber auf den Verlusten sitzen. Danke nochmals. mfG 

[ursel666]

hallo..auch ich habe das problem kein rückversand ediket zu bekommen..ebay schein dieses problem bekannt ud ignoriert dieses schlicht..sehr kundenunfreundlich..ich vermute ganz stark das hier verkäuferschutz dahinter steckt..das merkste auch daran das hier auch nichts gegen vermeidliche gerwebliche als privat leute verkaufen..!!und nichts wird unternommen..das hat allen anschein system..die angegebenen lösungsvorschläge in einem anderem threat dazu sind reine ver**Autsch**e..um den kunden abzuwürgen..leider bleibe ich wohl auf den ganzen betrug hier sitzen..wiederlich..!!