Rechnung bekommen, obwohl Artikel nicht gekauft

[oioigen]

Hallo eBay-Community,

ich habe folgendes Problem:

Am 10.05. habe ich eine Trainingshose gekauft, und überlegt gleich eine zweite mitzubestellen. Da ich daraufhin gesehen habe, dass der Versand doppelt verrechnet wird, habe ich nach einigem Probieren den Gedanken allerdings verworfen. Die Transaktion über die eine Hose ging ganz normal von statten, und ich habe sie gleich bezahlt, und auch wenig später erhalten. Allerdings hatte ich nicht bemerkt, dass ich noch weitere 3 Hosen im Warenkorb hatte. Aus irgendeinem Grund habe ich dafür ein paar Tage später am 15.05. eine Zahlungserinnerung von eBay erhalten.

Daraufhin habe ich den Verkäufer mit folgender Nachricht kontaktiert:

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Sehr geehrte Damen und Herren,

mir war nicht bewusst, diese Artikel gekauft zu haben. Ich habe wegen des Versands versucht, wie viel der Gesamtbetrag bei einer und bei zwei Hosen ausmacht, und nachdem der Versand doppelt zu bezahlen war, habe ich nur eine Hose bestellt und gleich bezahlt. Hätte ich weitere Hosen kaufen wollen, hätte ich diese auch sofort bezahlt. Ich könnte mich auch nicht erinnern, auf Kaufen geklickt zu haben.

Sorry für die Umstände, beste Grüße,

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Darauf habe ich keine Antwort bekommen, und der Status der offenen Rechnungen hat sich nicht verändert. Heute habe ich eine neuerliche Nachricht von eBay bekommen, dass ich die Artikel bis spätestens 29.05. bezahlen soll. Ich denke nicht, dass der Verkäufer auf sein Geld wartet. Habt ihr eine Idee, wie ich eBay diesbezüglich kontaktieren soll, um die Angelegenheit zu klären?

Herzlichen Dank, beste Grüße,

oioigen

[katzenjogi]

Hallo @oioigen 

eBay hat damit weniger zu tun, wenn der Verkäufer derart viele Hosen im Angebot hat, wird es sich sicherlich um einen gewerblichen Verkäufer handeln, da hast Du mindestens 14 Tage Widerrufsrecht.

Wie Du dies im aktuellen Fall ausüben kannst, steht in der Widerrufsbelehrung Deines Verkäufers, die Du als eBay-Nachricht im Email-Postfach haben solltest als auch im Nachrichtenordner von "Mein eBay".

Es kann Dir allerdings passieren, dass dann systembedingt die komplette Bestellung storniert wird, wenn es viermal die gleiche ist. Und wenn es sich um einen Verkäufer mit Sitz im Ausland handelt, kann es gut sein, dass er gar nicht versteht, was Du willst. Bei Händlern in China gibt es beispielsweise gar kein Widerrufsrecht, die kennen sowas gar nicht.

[oioigen]

Das Problem ist eher, dass der Verkäufer nicht reagiert. Ich habe direkt über Ebay versucht, den Kauf zu widerrufen, was allerdings nicht funktioniert hat. Ich habe auch vom Verkäufer gar keine Bestätigung oder Rechnung erhalten, deshalb verstehe ich auch nicht, wieso Ebay meint, dass ich den offenen Betrag überweisen solle. Aus meiner Sicht und vermutlich auch aus Sicht des Verkäufers gibt es keinen offenen Betrag!

[katzenjogi]

Hmm - eine Frage hätte ich da dann noch, ist die Hose denn einmal in der Kaufübersicht, dann allerdings mit der Mengenangabe vier oder viermal einzeln untereinander aufgeführt? Oder gar nur einmal in der Kaufübersicht? Habe das heute nämlich erst auf einem Bildschirmfoto eines anderen eBayers hier gesehen, dem auch ein Artikel zweimal als gekauft angezeigt wurde, obwohl er der Meinung war, nur einen gekauft zu haben, und da war dann in der Kaufübersicht nicht der Artikel einmal mit Mengenangabe 2 zu sehen, sondern zweimal wie zwei unabhängig von einander getätigte Käufe....