Account wurde gehackt

[adalba-32]

Hallo liebe Community,

mein langjähriger eBay-Account wurde gestern am 10.01.2021 gehackt. Es wurden Sachen zu einer Adresse Adresse bestellt, im Wert von 4000€, wo ich nicht lebe. Auch mein Web.de-Account, mit der ich bei eBay registriert war, wurde gehackt und somit habe ich keinen Zugriff auf beide Konten. Ich bin verzweifelt und weiss nicht, was ich noch tun soll. Die Polizei meint sie können da nichts machen, obwohl (!) ich die Lieferadresse von den ganzen Bestellungen habe. Der ebay Kundenservice ist auch nicht erreichbar zurzeit. Ich hoffe Ihr könnt mir bei meinem Problem helfen.

Gruß

[Anonymous]

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@adalba-32  schrieb:
Hallo liebe Community,

mein langjähriger eBay-Account wurde gestern am 10.01.2021 gehackt. Es wurden Sachen zu einer Adresse Adresse bestellt, im Wert von 4000€, wo ich nicht lebe. Auch mein Web.de-Account, mit der ich bei eBay registriert war, wurde gehackt und somit habe ich keinen Zugriff auf beide Konten. Ich bin verzweifelt und weiss nicht, was ich noch tun soll. Die Polizei meint sie können da nichts machen, obwohl (!) ich die Lieferadresse von den ganzen Bestellungen habe. Der ebay Kundenservice ist auch nicht erreichbar zurzeit. Ich hoffe Ihr könnt mir bei meinem Problem helfen.

Gruß

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Tagchen @adalba-32 

Woher hast du denn die Lieferadresse des Hackers? Kontakt mit dem Verkäufer gehabt?

Hast du schon dein Bankkonto und deinen Paypalaccount geprüft?

Antworten geht über Kommentar.

[bootyooty]

Moin, @Anonymous... wenn der Hacker im ebay Konto die Lieferadresse geändert hat, kann man das doch sehen, bzw. konnte man vermutlich.

[Anonymous]

Er oder sie hat geschrieben, sie habe keinen Zugriff auf beide Konten (E-Mail und EBay). Wenn man sich darüber nicht einloggen kann, wo sieht man dann die andere Anschrift?

[adalba-32]

Die Lieferadresse war noch in der App auf dem Handy zu finden, wo auch die ganzen Bestellungen aufgelistet waren. Ich konnte auch ein paar der Verkäufer kontaktieren und sie fragen, ob sie die Bestellung stornieren könne. Ich habe bis jetzt keinen Zugriff auf mein eBay Konto und Mail-Adresse.
Was kann ich noch tun ?

[Anonymous]

Nennst du bitte mal den Account, um den es geht?
Hast du deinen E-Mail-Provider kontaktiert? Hast du die hinterlegte Anschrift gespeichert (Snapshot)? Was sagt Google zu den Daten?

[Anonymous]

https://www.ebay.de/help/account/protecting-account/hilfe-und-manahmen-bei-ebaykontodiebstahl?id=419...

Kann natürlich sein, dass das auch nicht klappt, weil eine falsche Telefonnummer angerufen wird.
Hast du diese Nummer versucht? Telefon: Montag bis Freitag 8:00 – 22:00 Uhr, Samstag/Sonntag/Feiertage 9:00 – 20:00 Uhr unter 033203 851 021 (aus dem Ausland +49 33203 851 021)

[Anonymous]

@adalba-32
Der Sinn eines solchen Kontohacks beim Kaufen liegt daran, nichts selbst bezahlen zu müssen. Hast du deinen Paypalaccount überprüft? Deine KK oder deine Bankkonten?

[adalba-32]

Es geht um den Account hlyalbayra0 . Der E-Mail Provider also web de lässt mich in der Warteschlange, ist keiner zu erreichen dort. Der Anruf hat mich 3,99 gekostet... naja.
Entweder bin ich zu doof um eine Nummer aus dem hinzugefügten Link rauszulesen oder es gibt keine auf der Website von ebay. Finde da keine Nummer. Meine Bankkonten und PayPal ist alles sauber. Nur ist es halt schade um den Account und die Mail-Adresse. Heute hat der Hacker um 7 Uhr morgens meinen Spotify Account benutzt und hat Techno-Musik gehört. Wer weiss, wie weit das noch gehen kann und meine E-Mail missbrauchen wird.

[Anonymous]

Nein, der Link führt dich zu "mich anrufen lassen". Du findest aber in meinem Beitrag auch eine Telefonnummer.
Was soll denn ein Mensch davon haben, über deinen Account zu kaufen, wenn er selbst bezahlen muss???
Was gibt denn die Anschrift her, die du gesehen hast?

Was ich gar nicht verstehe: Was ist bitte schiefgelaufen, dass die Polizei dich hat hängenlassen?

[adalba-32]

Okay ich rufe gleich mal an.
Wieso und weshalb man sowas macht, verstehe ich nicht.
Ich hab den Namen und die Adresse, die ich jetzt auch hier reinschreiben werde:
***

Kann ich mir auch nicht erklären, ich wäre wohl selber Schuld dran gewesen und solle den Kundenservice anrufen.

[Anonymous]

Reale Daten sieht EBay nicht so gerne.
Mal eben nachgehakt: Du hast mit der Polizei Kontakt aufgenommen und dort war die Aussage, du wärst wohl selbst Schuld und du sollest den Kundenservice anrufen?
Von einem Polizeibeamten so eine Aussage?
Potztausend!

[Anonymous]

Das ist übrigens ein Studentenwohnheim, das auch eine zentrale Kontakadresse bietet. Sowohl Mail als auch Telefonnummer.

[adalba-32]

Bin grad in der Warteschlange bei eBay. Gucken was sich mal ergibt. Halte euch auf dem Laufenden. Aber komplett vergessen zu erwähnen, dass ihr klasse seid und mir weiterhilft. 👍🏽

[adalba-32]

Und was genau sollte ich jetzt machen ? Mal da anrufen und fragen ?
Andere Frage, wie zum Teufel hast du das rausgefunden ? o.O

[Anonymous]

Ich weiß nicht, ob es dir schon aufgefallen ist, aber es gibt Verkäufer, die an der neuen Zahlungabwicklung von EBay und Adyen teilnehmen. Darüber gibt es weitere Zahlungsmöglichkeiten: GooglePay, Apple Pay, Lastschrift, Sofortüberweisung... bei manchen mit der alten Abwicklung auch womöglich noch Kauf auf Rechnung.
Darum würde ich dringend (!!!) Anzeige erstatten. Die Gestalt da auf der Wache hat die Anzeige aufzunehmen. Fertig und aus. Der entscheidet nicht über das Verfahren. Das macht die Staatsanwaltschaft.
Du brauchst diese Anzeige dringend, falls noch irgendwelche Geldforderungen kommen sollten!

[Anonymous]

Anschrift über Google einfach suchen. Ohne den Namen der Person.

[adalba-32]

Ich werde dann gleich morgen nochmal zur Polizeiwache fahren und die Dinge klarstellen.
Den ebay Support rufe ich morgen nochmal an, da ich jetzt zur Nachtschicht muss und keiner mich aus der Warteschleife abgeholt hat. Ich melde mich morgen, schönen Abend noch euch allen ich danke euch.

[Anonymous]

Gerne!