Artikel Defekt: Gewährleistung in Anspruch nehmen

[str_ar]

Hallo,

ich habe im Dezember einen Artikel gekauft, welcher nach etwa drei Monaten nicht mehr funktioniert hat.

Nun möchte ich die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen, weiß aber leider gar nicht wie.. der Verkäufer antwortet mir nicht und auf den Hilfeseiten von eBay werde ich nicht fündig und kann auch keinen neuen Fall eröffnen.

Kann mir jemand sagen, wie ich ihr am klügsten vorgehe?

Viele Grüße

[Anonymous]

Tagchen @str_ar 

Solltest du bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft haben, der seinen Firmensitz im Ausland hat, kannst du das gleich abhaken.

Bei einem Gewerbetreibenden mit Firmensitz in Deutschland, kannst du diese Hilfsseite inklusive Musterschreiben verwenden:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gewaehrleistung-des-hae...

EBay ist nicht Amazon. Hier hält man sich aus solchen Geschichten einfach raus.

[str_ar]

Ach Scheibenkleister 😞

Habe gehofft, dass das bei Gewerbetreibenden aus dem Ausland (wegen dem Verkauf in DE) auch klappt.

[Anonymous]

Hallöchen @str_ar Das sollte eigentlich auch so sein... nur musst du auch in D einen Händler, der unwillig ist, vor den Kadi ziehen. Einen Händler mit Sitz in China vor den Kadi zu ziehen, ist aber so gut wie unmöglich. Würdest du verraten, um was es genau geht? Vielleicht kann man dem Händler anders "in die Suppe spucken".

[str_ar]

Nichts dramatisches. Nur ein Wii-Controller für 19 Euro aus China.

[fori.0815]

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@str_ar  schrieb:

Hallo,

ich habe im Dezember einen Artikel gekauft, welcher nach etwa drei Monaten nicht mehr funktioniert hat.

Nun möchte ich die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen, weiß aber leider gar nicht wie.. der Verkäufer antwortet mir nicht und auf den Hilfeseiten von eBay werde ich nicht fündig und kann auch keinen neuen Fall eröffnen.

Kann mir jemand sagen, wie ich ihr am klügsten vorgehe?

Viele Grüße

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Für Gewährleisstungsansprüche ist ebay nicht zuständig. Das kannst du  nicht über ebay regeln. Das musst Du direkt mit dem Verkäufer klären.  Bei gewerblichen Verkäufern stehen die Kontaktaten in jedem Angebot (sollten sie jedenfalls). Wenn der Verkäufer nicht reagiert, bleibt der zivile Rechtsweg.