Artikel mit Transportschaden

[moeins]

Hallo, es ist ein Artikel mit Transportschaden im Ausland angekommen (Totalschaden). Der Verkäufer möchte das Geld zurück, EBay möchte 38 EUR Verkaufsgebühren und DHL meint da wäre der ausländische Zusteller zuständig.
Dieser ist zwar informiert aber meldet sich nicht.
Was tun?

[moeins]

Ich meinte Käufer. Leider lässt sich der Text nicht editieren

[karalalz]

Hast du Fotos vom Artikel bekommen/ gefordert? Und der Verpackung?

[moeins]

Ja habe ich. Ein äusserlicher Schaden ist erkennbar

[karalalz]

moeins

Wenn das an der Verpackung ist, muss der Empfänger beim Dienstleister reklamieren. Wie wurde bezahlt?

[moeins]

Per Überweisung

[karalalz]

moeins

Dann kann ja paypal dein Geld nicht blocken. Dein Käufer ist jetzt am Zug zu beweisen, wer den Schaden verursacht hat. Der Transport oder eventuell eine schlechte Verpackung.