Artikel mit Transportschaden

[moeins]

Hallo, es ist ein Artikel mit Transportschaden im Ausland angekommen (Totalschaden). Der Verkäufer möchte das Geld zurück, EBay möchte 38 EUR Verkaufsgebühren und DHL meint da wäre der ausländische Zusteller zuständig.
Dieser ist zwar informiert aber meldet sich nicht.
Was tun?

[moeins]

Ich meinte Käufer. Leider lässt sich der Text nicht editieren

[karalalz]

Hast du Fotos vom Artikel bekommen/ gefordert? Und der Verpackung?

[moeins]

Ja habe ich. Ein äusserlicher Schaden ist erkennbar

[karalalz]

moeins

Wenn das an der Verpackung ist, muss der Empfänger beim Dienstleister reklamieren. Wie wurde bezahlt?

[moeins]

Per Überweisung

[karalalz]

moeins

Dann kann ja paypal dein Geld nicht blocken. Dein Käufer ist jetzt am Zug zu beweisen, wer den Schaden verursacht hat. Der Transport oder eventuell eine schlechte Verpackung.

[karalalz]

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@moeins  schrieb:
Hallo, es ist ein Artikel mit Transportschaden im Ausland angekommen (Totalschaden). Der Verkäufer möchte das Geld zurück, EBay möchte 38 EUR Verkaufsgebühren und DHL meint da wäre der ausländische Zusteller zuständig.
Dieser ist zwar informiert aber meldet sich nicht.
Was tun?

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Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?

Falls du keine paypal Zahlung angenommen hast, gilt deutsches Recht!

Artikel für 380 Euro? Verkaufsgebühr gibt es nicht zurück.

Der Käufer soll beim Versanddienstleister reklamieren! Dann stell sich raus, warum der Artikel kaputt ist.