Bücher Warensendung

[kingoftheroad3]

Hallo, hab vor 14 Tagen ein Buch verschickt per BüWa, das angeblich immer noch nicht angekommen ist.Die Käuferin verlangt jetzt sofort ihr Geld zurück, obwohl ich einen Nachforschungsauftrag gestellt habe, der bis zu 32 Tage dauern kann. Wie sind Eure Erfahrungen?

[Anonymous]

---

@kingoftheroad3  schrieb:
Hallo, hab vor 14 Tagen ein Buch verschickt per BüWa, das angeblich immer noch nicht angekommen ist.Die Käuferin verlangt jetzt sofort ihr Geld zurück, obwohl ich einen Nachforschungsauftrag gestellt habe, der bis zu 32 Tage dauern kann. Wie sind Eure Erfahrungen?

---

Tagchen @kingoftheroad3 

Oh, oh, mit mir hättest du jetzt aber echt Ärger.

Das Buch, das du am 14.01. verkauft hast, sollte laut deinen Angaben als Paket verschickt werden. Wenn du nun einseitig von der Versandart abgewichen bist, trägst du das Risiko.

Da muss der Käufer nicht darauf warten, was der Nachforschungsauftrag ergibt.

Guck mal https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__447.html

unter 2.

Eine besondere Anweisung hat er nicht gegeben, aber wenn du Paket angegeben hast und er dafür bezahlt hat, ist das dein Fehler.

[kingoftheroad3]

Hallo, ich habe es nicht als Paket angegeben, sondern als BüWa und nur die geforderten 2,20 Euro sind auch bezahlt worden, bei dem Buch mit dem Paketversand gibt es keine Probleme, das ist schon angekommen, bitte genau schauen, bevor mir was unterstellt wird

[kingoftheroad3]

@Anonymous: Bitte vorher genau schauen, ich hoffe auf andere Kommentare, nicht dass
dieser jetzt andere abschreckt, weil sie denken, ich hätte etwas falsch gemacht, was definitiv nicht der Fall ist

[Anonymous]

Einfach die Artikelnummer nennen. 14 Tage passte weder auf das eine noch das andere Buch exakt. Klar. Geld muss ja auch noch überwiesen werden.
Den konjunktivischen Anteil durch die Formulierung "Wenn du ... verschickt hast" verstehst du aber, oder?
Dann ist doch alles gut. Du hast nur Überweisung angeboten. Der K trägt das Versandrisiko ab Übergabe an den Versanddienstleister. Gut, den kannst du nicht adäquat nachweisen, aber für den Buchpreis wird man dich kaum verklagen.

Das mit dem angeblich ist auch nicht nett... Warum sollte der Käufer das behaupten, wenn es nicht stimmt?
Wenn man das Buch neu kauft, zahlt man 12 Euro inklusive Lieferung. Käufer hat 10,77 Euro gezahlt.
Eine Ersparnis von 1,23 Euro zur Neulieferung. Wenn dann nichts kommt, wird einem Käufer bestimmt bewusst, wie überflüssig ein solcher Kauf gewesen ist. Da mag der eine oder andere Mensch schon mal etwas unleidlich werden.
Mit einer negativen BW musst du allerdings rechnen. Damit würde ich aber leben.

[kingoftheroad3]

Danke erstmal, ja, die Transaktion macht wenig Sinn, aber das ist ja egal.
Das Problem ist einfach der unversicherte Versand, den werde ich nicht mehr wählen.
Daher das vermeintlich nicht nette " angeblich", kann besser angabegemäss heißen. Ich kann den Empfang nicht beweisen und den Versand leider auch nicht. Von daher hilft der unversicherte Versand keinem wirklich.
Zwar ist mir klar, dass ich das Geld nicht erstatten muss, ich werde es aber trotzdem tun. Alles andere gibt mieses Karma 🙂 mir ging es bei der Frage eher um Erfahrungen zum Postlauf...ob andere BüWas gehäuft nicht ankommenden...
Aber

[fori.0815]

Ich hatte schon Maxi-Briefe die 2 Wochen unterwegs waren und BüWa die 3 Wochen brauchten. Da ist zwischen 2 Tagen und 3 Wochen alles möglich. Die Post rotiert derzeit, wo viel mehr online gekauft wird, weil die Läden zu sind. Ich würde noch etwas warten mit der Rückzahlung.

[Anonymous]

Der Postlauf und Nachforschungen sind - zu meinem Erstaunen - von schrecklicher Vergeblichkeit geprägt. Ich habe mich schon oft gefragt, wo diese Sachen bleiben, die irgendwo in den Niederungen der Sortierzentren rumkreiseln.
Zu fordern hat der Käufer jedenfalls nichts. Wenn du nichts erstatten willst, ist das so --- wenn du die Nachforschung abwarten willst, ist das auch okay.
Ich verkaufe Bücher woanders und biete dann immer erst einmal Nacherfüllung an. Schließlich wollte jemand das Buch. Wenn einer dann unbedingt das Geld will, wundere ich mich.
Die Büchersendung mit der längsten Laufzeit war bei mir (als Empfänger) fast vier Wochen.

[kingoftheroad3]

Besten Dank, also kann eine BüWa tatsächlich so lange brauchen. Dann ist nicht nur meine so lange unterwegs.

[kingoftheroad3]

Aber wie gesagt erstatten werde ich, wenn nichts ankommt. Das wäre dann das Lehrgeld für den unversicherten Versand. Es geht ja nicht um große Summen.
Was ist denn Nacherfüllung?

[voli-maus]

Hallo @kingofteroad3,
ich hatte Anfang des Jahres eine WS verschickt, die war am übernächsten Tag beim Käufer.
Wie sind denn die abgegebenen Bewertungen des Käufers ?
Kommt da bei dem/der öfter mal nichts an; sprich hat er/sie wegen Nichterhalt schon rot bewertet ?

Ich hatte auch mal einen Käufer, der mitteilte, dass bei ihm nichts angekommen sei und dass er das schon mehrmals hatte.
Ich schrieb ihm, dass er bei den Nachbarn fragen soll, ob dort was abgegeben wurde.
Wenn der Umschlag zu dick ist, passt er nicht in den Briefkasten.

Bü/Wa darf in der Höhe noch 5 cm betragen.
War die Sendung vielleicht zu hoch ?
Kann sein, dass sie dann zu dir zurück kommt.

[kingoftheroad3]

Ich hatte sie in der Filiale abgegeben, dort wurde alles geprüft..Gewicht und Maße,
Ich bin mal gespannt, ob es ein Feedback von der Post gibt

[voli-maus]

Hm, da wird irgendwann ein Brief kommen : ....sehr geehrte/r Frau/Herr ......es tut uns Leid .....bla bla bla .....

[Anonymous]

@kingoftheroad3
Ich biete dann an, erneut ein Buch zuzusenden, nachdem ich es nachbesorgt habe; natürlich gucke ich erst, ob ich was Entsprechendes am besten räumlich nah bekommen kann, damit das schnell geht. Mache ich natürlich nicht immer... nur, wenn ein Käufer mir komisch vorkommt.
Das ist aber nur Hobby. Wo ich verkaufe, sind K und VK geschützt... noch.

[kingoftheroad3]

@Anonymous und was würdest Du machen, wenn der Käufer dich jetzt zusätzlich als frech etc bezeichnet? Bei ebay melden?

[kingoftheroad3]

Nicht nur als frech, sondern ich wäre auch abgebrüht..dabei versuche ich nur lösungsorientiert und fair zu sein

[Anonymous]

Ich glaube nicht daran, dass diese Meldungen was bringen, aber der würde ganz sicher kein Geld von mir sehen, wenn er ausfallend wird, während ich höflich und sachlich war.

[kingoftheroad3]

@Anonymous..besten Dank für die Antwort, ich hatte gerade noch ein zweites Gespräch mit dem Kundemsupport, die Nette Dame meinte, dass der Verkäufer eine Bringschuld hätte, ein unversicherter Versand ginge entgegen einer früheren Aussage zu Lasten des Verkäufers,. Ebay selbst würde den Fall aber automatisch schließen, da kein ebay-Kaeuferschutz bestehen würde, weil per Überweisung gezahlt worden wäre.

[fori.0815]

Die nette Dame vom Kundendienst hat keine Ahnung. Das was die erzählt, gilt für gewerbliche Verkäufer, nicht für private. Die Anrufe beim Kundendienst kannst Du Dir bei solchen Sachen echt sparen. Ruf noch ein drittes Mal an, dann wird Dir wieder was neues erzählt 😉

[Anonymous]

Das mit der Bringschuld ist schlicht und ergreifend hier nicht passend....aber wenn die Dame wenigstens nett war, ist das doch auch schon was. 😎
Wie oben schon gesagt, in einem Streitfall vor Gericht könntest du die Übergabe an den Versanddiensleister nicht belegen, aber wer weiß... vielleicht einen Zeugen nennen. Aber es klagt doch keiner für den Preis, meine ich. Der Käufer kann auch sendungsverfolgten Versand fordern und zahlen. Hat er nicht.