Beleidigende Nachrichten eines Verkaeufers

[wer_wien]

Guten Tag,

Habe kuerzlich einen Artikel bei einem Spanischen Verkaeufer erstanden, aber bei der Benutzung stellte sich heraus dass dessen Qualitaet nicht akzeptabel war.

Verkaeufer angeschrieben (auf Englisch, da mein Spanisch nicht gut genug ist) und die Situation erklaert. Nachdem ich innerhalb einer Woche keine Antwort bekam, habe ich eine negative Bewertung abgegeben. Fast drei Wochen spaeter bekam ich nun vier Nachrichten des Verkaeufers, die nicht nur extrem beleidigend, sondern auch noch rassistisch sind.

Nachdem der Kontakt mit dem Kundendienst gegenwaertig nicht zu funktionieren scheint - es wird lediglich die Rueckrufoption angeboten, die aber trotz der Mitteilung dass ich innerhalb einer Minute zurueckgerufen werde nicht funktioniert - ist mir nicht klar was ich machen kann um den Verkaeufer bei eBay zu melden.

Vielen Dank fuer zielfuehrende Hilfe,

[Anonymous]

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@wer_wien  schrieb:

Guten Tag,

Habe kuerzlich einen Artikel bei einem Spanischen Verkaeufer erstanden, aber bei der Benutzung stellte sich heraus dass dessen Qualitaet nicht akzeptabel war.

Verkaeufer angeschrieben (auf Englisch, da mein Spanisch nicht gut genug ist) und die Situation erklaert. Nachdem ich innerhalb einer Woche keine Antwort bekam, habe ich eine negative Bewertung abgegeben. Fast drei Wochen spaeter bekam ich nun vier Nachrichten des Verkaeufers, die nicht nur extrem beleidigend, sondern auch noch rassistisch sind.

Nachdem der Kontakt mit dem Kundendienst gegenwaertig nicht zu funktionieren scheint - es wird lediglich die Rueckrufoption angeboten, die aber trotz der Mitteilung dass ich innerhalb einer Minute zurueckgerufen werde nicht funktioniert - ist mir nicht klar was ich machen kann um den Verkaeufer bei eBay zu melden.

Vielen Dank fuer zielfuehrende Hilfe,

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Hast du dein Telefonnummer richtig hinterlegt?

Der Rückruf funktioniert eigentlich sehr gut.

Gruß

[wer_wien]

Vielen Dank.
Die nicht mit Sternchen angezeigten Nummern waren korrekt, habe aber eben vorsorglich die Mobilnummer in den Einstellungen nochmals angegeben. Da es bereits zu spaet ist werde ich morgen erneut versuchen einen Rueckruf zu erhalten.
Ich hoffe dass der Rueckruf nicht deswegen scheitert, dass ich nur eine spanische Mobilnummer habe?

[voli-maus]

Hallo @wer_wien ,

lies mal nach.

https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/impressum?id=4714

[wer_wien]

Danke, aber leider hilft mir der Link nicht weiter.
Unter der Ueberschrift
Benötigen Sie Hilfe bei Ihren Bestellungen?
gibt es kein Thema das dem Problem nahekommt, und das gleiche gilt fuer "Hilfethemen durchsuchen".

Danach gibt es nur "Mich anrufen", was NICHT funktioniert - ich warte immer noch auf den Rueckruf den ich vor drei Stunden beantragt hatte, bzw. "Community fragen".

[wer_wien]

Mit Hilfe von Duckduckgo konnte ich eine Mailadresse des Kundendiensts finden. Auch auf der Kundendienstseite hat keines der auszuwaehlenden Themen nur annaehernd etwas mit dem Problem zu tun, aber ich bekam trotz des falschen Themas prompt die Antwort einer Mitarbeiterin die sich die Muehe gemacht hatte, mein Mail zu lesen und entsprechend zu reagieren.

Danke fuer die Communityhilfe.

edit: gegenwaertig scheint es wieder moeglich den Kundendienst anzurufen.