Bestätigte Meldung Beschädigter Ware

[doctor_no_regen]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Der Verkäufer versteht mich nicht, dass ich diesen Artikel nicht mehr benötige. Wenn ich nun sage Kauf abbrechen geht das nicht, weil Ware auf dem Versandweg, wenn ich sage Ware zurück, geht nicht weil noch nicht geliefert wurde, was tun in diesem Fall.

MfG Norbert

[Anonymous]

Hallo @doctor_no_regen 

Jetzt warte doch erstamal an.

Nur weil die Verpackung beschädigt ist bedeutet ja nicht

automaisch das der Arttikel das auch ist.

[doctor_no_regen]

Es steht jedoch in der Benachrichtigung von DHL, dass dies leider so ist, wurde scheinbar beim Umverpacken festgestellt, der Verkäufer schrieb mir Folgendes.

Zitat:

"Sehr geehrter Kunde,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass wir eine Rückerstattung von 15% für Sie beantragen und Sie diese behalten oder weiterverkaufen können. Wenn Sie darauf bestehen, sie zurückzusenden, müssen Sie das Porto bezahlen und warten, bis sie eintrifft In unserem Lager können wir die Rückerstattung freigeben, um Zeit und Geld zu sparen. Besser, Sie können sie behalten und wir können Sie teilweise zurückerstatten. Ist das in Ordnung für Sie?

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen."

[fori.0815]

Verweigere die Annahme, falls das Paket bei Dir ankommt. Dann musst Du keine Rücksendekosten zahlen und der Verkäufer bekommt seinen Artikel zurück und kann voll erstatten. Wegen Schadenersatz für den beschädigten Artikel kann der Verkäufer sich dann an DHL wenden. Das schreibst du dem Verkäufer und fertig.

Der versucht halt, den Weg des geringsten Widerstandes und der wenigsten Arbeit zu gehen. Wenn Du den Rabatt akzeptierst und den beschädigten Artikel behältst, hat der Verkäufer die wenigste Arbeit 😉

[doctor_no_regen]

Leider hat sich das Problem nicht geklärt keine Ware bzw. Rückerstattung erhalten. Andere Möglichkeiten stehen mir leider auf den Kauf nicht zur Verfügung, als "Rückgabe", aber dazu müsste ich ja den Artikel erst einmal zugestellt bekommen.

[doctor_no_regen]

Abschluss - Rückerstattung erhalten nach ewigem Hin und Her