Bewertung entfernen

[christina2013-02-22]

Guten Morgen,

ich hoffe jemand kann mir helfen. Ich bin privater Verkäufer bei Ebay. Ich habe zwei original verpackte Tassen verkauft. Nun gab mir die Verkäuferin eine schlechte Bewertung und behauptet, dass diese gebraucht waren. Ich habe bereits versucht mit der Käuferin kontakt aufzunehmen, nur leider reagiert Sie nicht auf meine Nachrichten. Ich habe Sie gebeten mir Fotos zu senden um mir zu verdeutlichen warum Sie meint diese wären gebraucht. Ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass die Tassen wirklich nicht genutzt wurden und wer hebt schon die Verpackung bei einer Tasse auf um Sie dann wieder zu verkaufen. Nachdem ich keine Reaktion der Käuferin erhalten habe, habe ich mich mit Ebay in Kontakt gesetzt. Diese meinten zu mir, Sie können nur den Kommentar der Dame entfernen nicht aber die schlechte Bewertung, da dies die Meinung der Käuferin ist.

Meine Frage ist nun, muss ich das wirklich akzeptieren?

Die Tassen waren definitiv neu, ungebraucht und original Verpackt.

Über eure Hilfe wäre ich sehr Dankbar.

[aufnimmerwiedersehen1]

Hallo!

@christina2013-02-22 Ebay wird sich da nicht weiter einmischen, weil sie das ja auch nicht beurteilen können, ob neu oder nicht. 

Da bist du an jemand geraten, der sich ja auch nicht kommunizieren möchte. Du wirst keine Chance haben, noch irgendwas zu machen. 

Versuche es einfach auf schriftlichem Weg, dann kannst du dir sagen, du hast alles ausgeschöpft und dann musst du es abhaken. 

impressum@ebay.de

oder

https://contact.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2004&rcode=GS%25N96003&subject=I
mpressum%2...

[christina2013-02-22]

Vielen Dank für die Antwort. Ich vermute das die Damen etwas verärgert ist, da Sie zwei unterschiedliche Tassen bei mir gekauft hat und nachdem ich das Paket versendet habe, ist Ihr eingefallen, dass Sie noch zwei gleiche Tassen möchte. Zu diesen Zeitpunkt habe ich das Paket bereits versendet und konnte nichts mehr tun.