Bewertung entfernen

[christina2013-02-22]

Guten Morgen,

ich hoffe jemand kann mir helfen. Ich bin privater Verkäufer bei Ebay. Ich habe zwei original verpackte Tassen verkauft. Nun gab mir die Verkäuferin eine schlechte Bewertung und behauptet, dass diese gebraucht waren. Ich habe bereits versucht mit der Käuferin kontakt aufzunehmen, nur leider reagiert Sie nicht auf meine Nachrichten. Ich habe Sie gebeten mir Fotos zu senden um mir zu verdeutlichen warum Sie meint diese wären gebraucht. Ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass die Tassen wirklich nicht genutzt wurden und wer hebt schon die Verpackung bei einer Tasse auf um Sie dann wieder zu verkaufen. Nachdem ich keine Reaktion der Käuferin erhalten habe, habe ich mich mit Ebay in Kontakt gesetzt. Diese meinten zu mir, Sie können nur den Kommentar der Dame entfernen nicht aber die schlechte Bewertung, da dies die Meinung der Käuferin ist.

Meine Frage ist nun, muss ich das wirklich akzeptieren?

Die Tassen waren definitiv neu, ungebraucht und original Verpackt.

Über eure Hilfe wäre ich sehr Dankbar.

[bootyooty]

Moin @christina2013-02-22 

dies musst du akzeptieren, wie alle anderen auch, es sei denn du stimmst einer Rückgabe gegen Kostenerstattung zu, dann würden sicherlich auch die beiden roten Laternen von  ebay gelöscht 

[christina2013-02-22]

Vielen Dank für deine Antwort.

[christina2013-02-22]

Wenn die Damen mir den Artikel zurücksendet und ich Ihr die Kosten erstatte, muss Sie die Bewertung löschen oder muss ich mich mit Ebay in Kontakt setzen?

[bootyooty]

Das kommt drauf an.... du kannst ihr einen Antrag auf Überarbeitung der Bewertung senden oder aber ebay löscht manchmal auch automatisch, nachdem eine Rückerstattung und Rückabwicklung erfolgt ist, @christina2013-02-22 

https://pages.ebay.de/services/forum/feedback.html

[christina2013-02-22]

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

[bootyooty]

Aber natürlich, gerne 😉