Rückerstattung privater Verkäufer

[violet.pearl]

Ich habe einen Artikel per Brief verschickt (unversichert). Der Käufer sagt, er habe den Artikel nicht erhalten. Bin ich verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen?

[karalalz · Accepted solution]

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@violet.pearl@  schrieb:

Ich habe einen Artikel per Brief verschickt (unversichert). Der Käufer sagt, er habe den Artikel nicht erhalten. Bin ich verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen?

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Kommt drauf an:

Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?

[hasjana]

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@violet.pearl  schrieb:

Ich habe einen Artikel per Brief verschickt (unversichert). Der Käufer sagt, er habe den Artikel nicht erhalten. Bin ich verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen?

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@violet.pearl

sofern a) per Überweisung gezahlt wurde und Du b) wie im Angebot angegeben und vom Käufer bezahlt versendet hast = nein

[Anonymous]

Hallo violet.pearl

Nein, bei unversichertem Versand trägt der Käufer das Versandrisiko.

Aber das schützt dich nicht vor einer negativen Bewertung.

Artikel nicht erhalten.

[karalalz]

Und der Käufer könnte deinen Status anzweifeln:-(

Ich verkaufe öfter oder in größerem Umfang bei eBay. Ab wann handele ich als gewerblicher Verkäufer?

[karalalz]

Auf jeden Fall einen Nachforschungsauftrag machen:

Möchten Sie eine Nachforschung für ein anderes Produkt beauftragen?

Nachforschung Brief oder Postkarte National