Betrug durch Xiaomistore.de - Was kann ich tun? Gerät eingeschickt, aber Verkäufer meldet sich nicht

[eifelkenny]

Guten Tag liebe Community,

ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Im Oktober 2020 habe ich mir für ca. 200 € bei Xiaomistore-de (offizieller Xiaomi-Store) (https://www.ebay.de/fdbk/feedback_profile/xiaomistore-de) folgenden Dreame Saugroboter bestellt:

https://www.ebay.de/itm/303591373079

Dieser funktionierte bis zum April - also rund ein halbes Jahr - einwandfrei. Ende April plötzlich lud das Gerät nicht mehr auf. Habe dann über die ebay-Nachrichten den Verkäufer kontaktiert und das Problem geschildert. Dieser meldete ich dann auch nach ein paar Tagen in schlechtem Deutsch - aber immerhin eine Reaktion. Ich sollte alle möglichen Dinge ausprobieren, was ich auch tat. Es war aber nichts zu machen und irgendwann (nach über einem Monat Hin- und Her-Schreiberei) hatte der Verkäufer dann ein Einsehen und und bat mich darum das Gerät nach Bremerhaven zum Sevice einzuschicken. Ich würde dann die Versandkosten in Höhe von 8,49 € erstattet bekommen und einen Austausch in ein neuwertiges und funktionierendes Gerät. Mein Paket wurde schon vor über 2 Wochen per DHL zugestellt, aber es passiert seitdem rein gar nichts mahr. Habe schon mehrere Anfragen geschickt, aber seit 2 Wochen keine Reaktion mehr.

Habe ich da eine Chance irgendetwas zu machen? Bei PayPal kann man meines Wissens nach so langer Zeit ja leider keinen Fall öffnen. Gute Bewertung hatte ich im Oktober auch abgegeben, weil ja auch alles gut gelaufen war zu dem Zeitpunkt.

Hat hier vielleicht jemand eine Idee, was ich noch machen könnte?

Vielen Dank für eure Hilfe!

eifelkenny

[aftoncooper]

Hallo!

@eifelkenny Nach einem halben Jahr ist der Händler raus. Aber ist er in dem Fall auch der Hersteller?

Ich konnte jetzt nicht so goggeln, weil ich keine Lust auf die ewige Cookieauswahl habe.

Ich weiß auch nicht, wie das mit der Garantie bei ausländischen Herstellern ist.  Ich würde es gefühlsmäßig fraglich sehen. 

Mit deiner Meinung zu Paypal liegst du richtig. Jetzt müsstest du zivilrechtliche Schritte gehen, sichere dir auf jeden Fall  den Sendungsverlauf von DHL per Screenshot. 

Schreibe doch einen Brief mit Fristsetzung und mache Einschreiben mit Rückschein. 

Einen anderen Weg sehe ich jetzt im Moment nicht. 

[eifelkenny]

Danke schonmal für deinen Input. Da ich glaube, dass es der eigene Online-Shop von Xiami ist, sind die auch zugleich Hersteller. Gibt es noch andere Ideen?

[aftoncooper]

@eifelkenny Wenn niemand mehr geschrieben hat, ich habe im Moment keine weiteren Ideen.

[eifelkenny]

Also die hatten sich jetzt Freitag nochmals gemeldet, dass sie mir direkt ein gebrauchtes Austauschgerät schicken würden, aber da ist nicht mehr passiert. Habe nach Tracking-Nr. gefragt und nie eine Antwort erhalten. Das ist voll die Betrugsmasche. Ich werde mal eine entsprechende Bewertung bei den Google Rezensionen schreiben. Geld scheint damit weg zu sein. Das war mein letzter Kauf bei ebay. Oder können die einem hier den Rücken stärken? Bei Amazon hätte ich diese Problematik nicht.

[aftoncooper]

@eifelkenny Hallo! Das ist schade und war leider zu erwarten. Du kannst nur zivilrechtlich gegen sie vorgehen, eBay ist lange raus. Schade für dich, daß sie dich jetzt nochmal vera.... haben.