Bezahlt aber nicht erhalten

[2015_backk]

Hallo und guten Tag
Auch mir ist es nun passiert.
Habe Ware bezahlt aber nicht erhalten.
Der Paketdienst teilt mir ebenfalls mit das die zwar angekündigte Ware nicht angenommen wurde und ich den Verkäufer kontaktieren soll.Dieser bestreitet es. Voraussetzung ich den Kaufvertrag wegen nicht Erfüllung kündigte. Nu schickte der Verkäufer trotz Kündigung und meiner Mitteilung das Paket nicht anzunehmen folgende Nachricht.
Rücksendung muss bezahlt werden .Obwohl diese nicht bei mir angekommen ist.
Mein Verdacht, mein Geld bekomme ich von dem auch nur mir Anwalt zurück. Warum sollte ich sonst etwas bezahlen wo es keinen Vertrag mehr gibt

[Anonymous]

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@2015_backk  schrieb:
Hallo und guten Tag
Auch mir ist es nun passiert.
Habe Ware bezahlt aber nicht erhalten.
Der Paketdienst teilt mir ebenfalls mit das die zwar angekündigte Ware nicht angenommen wurde und ich den Verkäufer kontaktieren soll.Dieser bestreitet es. Voraussetzung ich den Kaufvertrag wegen nicht Erfüllung kündigte. Nu schickte der Verkäufer trotz Kündigung und meiner Mitteilung das Paket nicht anzunehmen folgende Nachricht.
Rücksendung muss bezahlt werden .Obwohl diese nicht bei mir angekommen ist.
Mein Verdacht, mein Geld bekomme ich von dem auch nur mir Anwalt zurück. Warum sollte ich sonst etwas bezahlen wo es keinen Vertrag mehr gibt

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Tagchen @2015_backk 

Dir mag deine Darstellung ganz logisch erscheinen, du kennst aber auch alle Details. Ich steige da leider nur bedingt durch.

Würdest du verraten, wie die Artikelnummer lautet und wie du gezahlt hast?

[2015_backk]

Ich habe eine Poolpumpe mit Kessel gekauft Lieferung sollte 4 Tage sein. Bezahlt mit Paypal. In der Sendeverfolgung stand nach 4 Tagen nichts! Vorauf ich bei DPD angerufen habe. Antwort Ware wurde nicht bereitgestellt ich möge den Versender kontaktieren. Dieser bestritt auch nach 6 Tagen .Obwohl ich am 5 Tag vom Kauf zurück getreten bin. Schickte er die Ware am 7.Tag erneut. Diese Sendung soll nun oh Wunder Montag hier eintreffen. Da ich diese nun aber nicht mehr brauche, andere im Einzelhandel gekauft. Werde ich die Annahme verweigern .Da ich schon vor Versendung den Kauf storniert habe. Das Porto soll ich nun bezahlen

[Anonymous]

Danke @2015_backk Geht es um einen Verkäufer aus Bindlach? Der nimmt an der neuen Zahlungsabwicklung teil. Ich fragte nicht ohne Grund nach der Artikelnummer und deiner Bezahlart, denn es kann sein, dass du dir mit der Annahmeverweigerung nur Probleme schaffst.

[2015_backk]

Es geht um genau das Unternehmen

[2015_backk]

Es geht genau um das Unternehmen. Welche Probleme? Muss man nun schon für nichts bezahlen? Dann ist Ebay für Käufer eine Niete.  Keine Ware kein Geld!  Kein Vertrag kein Geld. 

Oder sehe ich hier etwas falsch?? 

Werde aber ab heute nur noch auf Rechnung zahlen.  Solche Verkäufer Schaden einem Unternehmen gewaltig 

[Anonymous]

Das Problem könnte ein anderes werden. Der Verkäufer nimmt an der neuen ZA teil. Er hat vermutlich eine Sendungsnummer hochgeladen, als er den Versand vorbereitet und ein Versandetikett bei DPD "gebucht" hat. Das kann automatisch passieren. Leider haben auch nicht alle gewerbliche VK verstanden, dass die Käufer jetzt an EBay zahlen, EBay das Signal gibt, wenn Geld da ist und losgeschickt werden kann. Die warten dann, bis das Geld a) auf ihrem Konto ist und sie das b) zuordnen können, was gar nicht so einfach ist. Dann übergeben sie erst an den Versanddienstleister. Ist mir mit einem VK auch schon passiert. Wenn du die Ware nicht hast, kannst du einen Fall öffnen wegen Nichterhalt. Oder du kannst in einem gewissen Zeitfenster einen Kauf abbrechen. Kommt letztlich einem Widerruf gleich. Aber wenn die Sendungsnummer im Prozess bei EBay hinterlegt ist, du die Ware nicht annimmst, hast du keinen klassischen Beleg für deine "Rücksendung". Ich gehe davon aus, du hattest vorher noch keinen Fall zum Kauf angestoßen?

[2015_backk]

Stimmt, bis jetzt war alles ohne Probleme . Aber ich habe alles Schreiben mit dem Unternehmen sowie meinen fristgerechte Abbruch wegen nicht liefern der Ware. Wenn ich die Ware annehmen würde ich den Vertrag wieder annehmen.Dsnn muss ich auch die Rücksendung zahlen. Aber ich habe vor Versand storniert. DIE Bearbeitung bei DPD erfolgte nach meiner Stornierung . Was hier abläuft schadet dem Kunden, wenn das von E Bay so gewollt ist, dann sollte ich es besser lassen und Stärke wieder die Unternehmen vor Ort.

[Anonymous]

Kann ja klappen. Hängt halt davon ab, wie akkurat die Sendungsverfolgung ist. Das Problem ist eben nur, dass du an EBay gezahlt hast. Dann solltest du das auch über EBay abgebrochen haben. Auch dabei kann es Probleme geben, wenn der VK so tut, als habe er schon verschickt.

[2015_backk]

Erst an EBAY und dann an Paypal. Beide tun aber nicht wirklich etwas .Daher künftig nur noch auf Rechnung .Keine Ware kein Geld. Am Ende schadet so Einer allen guten Verkäufern. Der Käuferschutz hilft nur wenn der VK einsichtig ist. Aber trotzdem Danke für die Mühe .

[Anonymous]

Nein, das ist eigentlich gar nicht so schlimm, wenn man weiß, wie es geht. Du bist nicht zufällig dafür angemeldet, dir von PP Versandkosten erstatten zu lassen?

[2015_backk]

Das verstehe ich jetzt nicht. Mir soll niemand etwas erstatten wenn er keinen Mist fabriziert. PP erzählt ebenfalls etwas vom Schutz .Nur wurde das Geld für nicht gelieferte Ware überwiesen, hat wer den Ärger und zusätzliche Kosten? Mir passiert es jetzt das 1. Und letzte Mal. Künftig gibt es erst Geld wenn die Ware da ist.

[2015_backk]

Habe mir die Versandbestätigung gerade angeschaut. Dort steht schwarz auf weiß Ware wurde am Freitag bei DPD angenommen. Am Donnerstag bin ich vom Vertrag zurück getreten .Das kann man drehen und wenden. Der VK ist unsauber. Egal bei welchem System er mitmacht. Würde es unter diesen Bedingungen sogar rechtlich prüfen lassen. DER scheint es drauf abzulegen

[Anonymous]

Also... du darfst nicht vergessen, dass hier täglich eine riesige Zahl von Geschäften abgewickelt wird und auch eine riesige Zahl von Problemen auftaucht. Wegen der großen Zahl sind viele Prozesse für Problemlösungen erst einmal in "Händen" von künstlicher Intelligenz. Das finde ich auch verständlich. Wenn du hier Ware kaufst, sitzen EBay und Paypal nicht auf der Ware. Die können nur sehen, was VK und K angeben. Wenn ein Verkäufer also einen Lieferzeitraum angibt, du aber die Ware nicht in diesem Zeitraum erhältst, kannst du einen Fall wegen Nichterhalt öffnen. EBay und PP gucken dann auf die vom VK angegebene Sendungsnummer und verstehen dann hoffentlich: Der hat nie an den Versanddienstleister übergeben. Dann kann der K Geld zurückverlangen. Alternativ: Käufer möchte einen Abbruch. Da fängt es an, schwierig für die KI zu werden, wenn der VK suggeriert, er habe schon verschickt. Dritte Möglichkeit beim Kauf und Unzufriedenheit: Rückgabe anfragen. Das setzt aber - natürlich - voraus, dass man etwas hat, das man zurückgeben kann und dass EBay sehen kann, dass die Rücksendung beim Verkäufer wieder ankommt. Auf Rechnung wirst du hier und auch auf vielen anderen Portalen gar nichts mehr bekommen.

[2015_backk]

Stimmt nicht ganz. Denn jetzt ist Klana mit dabei. Die bieten Kauf auf Rechnung an. Ich mache weder EBAY oder Paypal einen Vorwurf. Mein Fehler war, ich habe mir die Bewertungen erst später angeschaut. Da laufe ich unter ganz Vielen mit genau dem gleichen Problem. Da hätte EBAY allerdings einschreiten müssen.

[Anonymous]

Du hältst das für einen echten Kauf auf Rechnung? Ich nicht. Die ziehen doch die Kohle sofort ein.

[2015_backk]

Falsch, ich habe über Klana schon gekauft. Da wird nichts eingezogen. Ich muss innerhalb einer gesetzten Frist den Betrag überweisen. Völlig Problemlos auch Rücksendung werden sehr schnell berücksichtigt elche Kosten entstehen, wenn man die Annahme der Sendung verweigert? Es entstehen keine Kosten. Der DHL-Zusteller nimmt das Paket wieder mit und sendet es an den Absender zurück.

[2015_backk]

Warum Rücksendung bezahlen??? Wo doch die Rücksendung kostenlos ist.elche Kosten entstehen, wenn man die Annahme der Sendung verweigert? Es entstehen keine Kosten. Der DHL-Zusteller nimmt das Paket wieder mit und sendet es an den Absender zurück.

[Anonymous]

Das kann ja sein, aber hier nutzt du Klarna im Rahmen der Sofortüberweisung. Was du mit denen speziell ausmachst, kann ich nicht sagen.

[Anonymous]

Das nützt dir hier aber auch nichts. Natürlich kann man sich bei Klarna beschweren, eine Zahlung wieder einfordern, aber dann ist es auch schnell vorbei mit dem Kauf auf EBay, wenn man nach deren Ansicht das System missbraucht. Es gibt hier halt Prozesse für Probleme beim Kaufen, da liest man sich ein und arbeitet das ab. Ist doch nicht zuviel verlangt. Das gilt übrigens auch für das Bewertungssystem... positive BW mit negativem Inhalt... kann der VK so löschen lassen.