Bezahlte Gebühren nach abgebrochenem Verkauf

[a.keppler]

         Hallo zusammen,

der Verkauf eines Artikels wurde von mir mit Einwilligung des Käufers abgebrochen, auch hat er über eBay bestätigt, dass ich die Rückzahlung geleistet habe. Dennoch hat eBay mir Gebühren berechnet und per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Da diese Gebühren ja hinfällig sind, da der Kauf abgebrochen wurde, habe ich die Lastschrift zurückgefordert. Allerdings bekam ich jetzt ein Schreiben von eBay, ich müsse die Gebühren bezahlen.

Was muss ich noch tun, damit der Kauf vollständig abgebrochen ist, sodass mir keine Gebühren berechnet werden?

       Besten Dank und viele Grüße,

            Keppler

[perfect-sally · Accepted solution]

Da kann man im Nachhinein nichts mehr tun. Das muss schon alles gemäß den ebay Richtlinien laufen, damit Gebühren erstattet werden.

[a.keppler · Accepted solution]

Das bedeutet also, ich muss Gebühren zahlen, obwohl ich gar nichts verkauft habe?? Haben Sie mir vielleicht den Link zu dieser Richtlinie? Ich hab das nämlich nicht gefunden...
Vielen Dank für Ihre Antwort 🙂

[perfect-sally · Accepted solution]

https://www.ebay.de/help/policies/default/die-ebaygrundstze-im-berblick?id=4205

gib in der Suche ein: Kauf abbrechen

[a.keppler · Accepted solution]

Super, vielen Dank für Ihre Hilfe 🙂

[perfect-sally · Accepted solution]

gerne

[voli-maus]

Na ja @a.keppler ,

die Gebühren werden nach jedem Kauf berechnet und dann je nach Rechnungsstellung  vom Konto abgezogen.

Wenn der Käufer dem Kaufabbruch zugestimmt hat ( hat er das ? ), dann werden dir nach 10 ( ? ) Tagen die Gebühren gutgeschrieben.

Dieses Guthaben wird mit einem Miniszeichen in deinem Verkäuferkonto angezeigt.

Wahrscheinlich zahkst du jetzt zu der Verkaufsprovision noch 4 Euro, weil du den Betrag zurück buchen lassen hast.

Ihre Rechnung für eBay-Gebühren | eBay

[a.keppler]

@voli-maus Ja, wie beschrieben hat der Käufer dem Kaufabbruch zugestimmt. Das ist schon weit mehr als 10 Tage her gewesen, ohne dass mir die Gebühren gut geschrieben wurden. Das war ja der Grund, weshalb ich es zurückbuchen ließ.

[voli-maus]

Wann war denn der Abbruch @a.keppler.
Schaue doch mal in dein Verkäuferkonto.

[a.keppler]

@voli-maus Am 12.01. war das, da hat der Käufer den Abbruch sowie meine Rückzahlung bestätigt.

[voli-maus]

Und was steht steht jetzt in deinem Verkäuferkonto ?

[a.keppler]

Hm...wahrscheinlich ist das eine dumme Frage, aber ich weiß nicht, was Sie mit "Verkäuferkonto" genau meinen. Meinen Sie unter "Mein eBay" "Verkaufen - Übersicht"?