DHL Paket in Packstation - Betrug und Haftung

[wuwei2306]

Hallo, 

der Versand über die DHL Packstation birgt ein Betrugsrisiko, weil der Artikel für die Sendungsverfolgung zwar gescannt, aber dann von dem Betrüger tatsächlich nicht in das Paketfach eingelegt wird. Das Fach bleibt leer, aber die Sendungsverfolgung suggeriert dem Käufer, dass das Paket unterwegs ist.

Meiner Meinung nach ein schwerwiegender Prozessfehler, den die DHL sofort korrigieren muss, weil hier eine physische Erfassung des Pakets im Paketfach fehlt. 

Sind hier geschädigte Käufer, die ihre Erfahrungen teilen bzw. erfolgreich ihr Geld zurückbekommen haben?

Greift die DHL Pakethaftung bis 500 €?

Welche anderen Möglichkeiten hat man als Geschädigter?

Kann eine Banküberweisung rückgängig gemacht werden?

Danke für euren Unterstützung.

[karalalz]

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@wuwei2306  schrieb:

Hallo, 

der Versand über die DHL Packstation birgt ein Betrugsrisiko, weil der Artikel für die Sendungsverfolgung zwar gescannt, aber dann von dem Betrüger tatsächlich nicht in das Paketfach eingelegt wird. Das Fach bleibt leer, aber die Sendungsverfolgung suggeriert dem Käufer, dass das Paket unterwegs ist.

Meiner Meinung nach ein schwerwiegender Prozessfehler, den die DHL sofort korrigieren muss, weil hier eine physische Erfassung des Pakets im Paketfach fehlt. 

Sind hier geschädigte Käufer, die ihre Erfahrungen teilen bzw. erfolgreich ihr Geld zurückbekommen haben?

Greift die DHL Pakethaftung bis 500 €?

Welche anderen Möglichkeiten hat man als Geschädigter?

Kann eine Banküberweisung rückgängig gemacht werden?

Danke für euren Unterstützung.

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Natürlich muss DHL haften, sobald das Paket gescannt ist, muss es auch da sein.

Wenn DHL durch nicht einlegen geschädigt wurde, wird sich das Unternehme an den Absender wenden, die snd ja auch nicht blöd!

[karalalz]

Wenn das Geld auf dem anderen Koto wertgestellt ist, kann keine Überweisung rückgängig gemacht werden.

Übliche Vorgehensweise ist: Nachforschungsauftrag bei DHL durch den Auftraggeber, Entschädigung an ihn, Weiterleitung Entschädigung an Käufer/ Empfänger der Ware.

[voli-maus]

Nabend,

wann hast du was bei wem gekauft.

Ich selbst hatte die Packstation als Versender und auch als Empfänger genutzt.

[wuwei2306]

Google einfach mal zu dem Thema. Es ist eine Betrugsmasche Artikel über die Packstation und Banküberweisung abzuwickeln. An der Packstation wird der Barcode gescannt, dann öffnet sich das Paketfach. Betrüger legen dann aber nichts ein und schließen die Tür wieder. Trotzdem haben sie aber einen Beleg mit Sendungsnummer, der dem Käufer suggeriert, dass das Paket unterwegs sei. Durch die Banküberweisung entfällt auch ein Käuferschutz. DHL und eBay müssten die Prozesse so anpassen, dass diese Betrugsmasche nicht möglich ist. Es wäre deshalb hilfreich, wenn Betroffene hier ihre Erfahrung teilen und wie sie ggf. erfolgreich ihr Geld zurückbekommen haben. Haftung? Betrugsanzeige? Käufererstattung? Zurücküberweisung?

[karalalz]

Natürlich Betrugsanzeige, was sonst? Mahnverfahren natürlich auch!

Findet sich aber kaum was bei google.

[voli-maus]

Ich würde auf jeden Fall eine Anzeige bei der Polizei erstatten.