DHL Paket kam beim Käufer nicht an

[mschoe_de]

Hallo,

durch einen Defekt bei einer Packstation wurde mein Paket an den Käufer nicht abgeholt. Weiterhin konnte ich dadurch keinen elektronischen Sendebeleg erhalten. Ich habe einen Tag später meinen Paketfahrer informiert, eine Mail an DHL geschrieben und den Vorfall geschildert.

Heute habe ich auch einen Nachverfolgungsauftrag bzw. Suchauftrag bei DHL aufgegeben.

Wie ist das jetzt? Bin ich als Verkäufer bei EBAY haftbar? Muss ich den Käufer das Geld erstatten? Ich meine, mein Artikel ist jetzt weg, ich habe die Schreiberei usw.

Was, wenn DHL nicht zahlt?

Ich verstehe den Käufer allerdings auch, schließlich hat er bezahlt.

Danke für Eure Hilfe.

Gruß mschoe_de 

[raffke2012]

Hallo,

handelt es sich um diesen Artikel:

Telekom Media Receiver

Wenn du keinen Sendungsbeleg hast, bist du haftbar.

[mschoe_de]

Nein, das war nicht der Receiver, etwas nicht ganz so teures.
Aber Fakt ist, die Sendung wurde eingelegt, die Packstation hat keinen Beleg ausgegeben. Was soll ich da machen?
Man sieht es ja auch, dass es nicht abgeholt wurde und ich sofort DHL geschrieben habe.

[raffke2012]

Alles etwas rätselhaft was du schreibst.

ich kenne mich mit Packstationen nicht aus.

Ich verstehe auch nicht wie du sehen kannst das es nicht abgeholt wurde.

[mschoe_de]

Normalerweise bekommst du beim Schließen eine Frage, ob du alles eingelegt hast. dann drückst du auf ja und dhl bekommt die meldung, dass dort ein paket drin liegt. sonst müsste dhl jeden tag überall nachschauen, wo was drin liegt. gleichzeitig bekommst du eine mail als beleg. beides ist nicht erfolgt. die elektronik hat nicht hingehauen. außerdem gibt es eine sendungsverfolgung. und da passiert auch nix. also weiß niemand, dass im fach x ein paket liegt und es liegt noch ewig drin.