DHL Paket verloren

[00x2010]

Hallo zusammen

Es geht um ein Paket, was ich über eBay mit einem anderen Acount gekauft habe.

Mit dem anderen Acount bin ich nicht hier in der Comunity angemeldet. - nur zur info

Der Verkäufer hat das Paket versendet, aber es hängt in Bremen fest, oder ist verloren.

Ich habe bei DHL angerufen --- Nachforschung kann nur der Verkäufer machen.

Ich hatte den Verkäufer gebeten einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu starten, da dieses nur der Verkäufer machen kann.

Der Verkäufer reagiert aber auf meine Nachrichten nicht. - Stellt somit auch kein Nachforschungsauftrag. - Ist ihm wohl egal.

Bezahlt wurde der Kauf mit Paypal.

Nun meine eigentliche Frage:

Wenn ich jetzt "Einen nicht erhaltenen Artikel" bei ebay melde, was passiert dann?

Denn der Verkäufer hat ja versendet. -- Aber ob das Paket auch zugestellt wird ist ihm wohl egal.

Habe ich irgendeine Möglichkeit mein Geld zurückzubekommen?

Oder muß ich die 30€ abschreiben?

[bootyooty · Accepted solution]

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@00x2010  schrieb:

Hallo zusammen

Es geht um ein Paket, was ich über eBay mit einem anderen Acount gekauft habe.

Mit dem anderen Acount bin ich nicht hier in der Comunity angemeldet. - nur zur info

Der Verkäufer hat das Paket versendet, aber es hängt in Bremen fest, oder ist verloren.

Ich habe bei DHL angerufen --- Nachforschung kann nur der Verkäufer machen.

Ich hatte den Verkäufer gebeten einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu starten, da dieses nur der Verkäufer machen kann.

Der Verkäufer reagiert aber auf meine Nachrichten nicht. - Stellt somit auch kein Nachforschungsauftrag. - Ist ihm wohl egal.

Bezahlt wurde der Kauf mit Paypal.

Nun meine eigentliche Frage:

Wenn ich jetzt "Einen nicht erhaltenen Artikel" bei ebay melde, was passiert dann?

Denn der Verkäufer hat ja versendet. -- Aber ob das Paket auch zugestellt wird ist ihm wohl egal.

Habe ich irgendeine Möglichkeit mein Geld zurückzubekommen?

Oder muß ich die 30€ abschreiben?

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Hallo @00x2010 

der VK hat gefälligst seinen Pflichten nachzukommen und einen Nachforschungsantrag zu stellen.

Wie Paypal letztlich entscheidet, kann hier niemand wissen.

Paypal haftet nicht für verloren gegangene Waren, allerdings muss der VK glaubhaft Sendungsverfolgung und Zustellnachweis haben.

Ergo.... melde den Fall wenn die Lieferfrist abgelaufen ist, du wirst ja dann sehen, was bei rum kommt.

[00x2010 · Accepted solution]

Erst mal Danke für deine Ausführungen.
Zustellnachweis kann der Verkäufer ja nicht bringen, denn das Paket ist ja verloren.
Ich werde den Fall melden, habe aber die Befürchtung, daß Paypal sagt, --- Paket wurde ja verschickt.
Wir werden sehen....

[lina190709 · Accepted solution]

Gib nicht auf bei deinem Verkäufer , halte Kontakt sobald er sich meldet oder bitte um eine Abtretungserklaerung!

[00x2010 · Accepted solution]

Tja, genau da ist das Problem.
Der meldet sich nicht. Habe ettliche Mails geschrieben. - Somit kann ich keinen Kontakt halten.

[lina190709 · Accepted solution]

Es gibt Krankheit und Urlaub 🧳 auch in Coronazeiten

[00x2010 · Accepted solution]

Bei wem?
Bei DHL
Beim Verkäufer?
Deine Aussage nutzt mir als geprelltem Kunden leider nichts.
Außerdem glaube ich nicht, daß der Verkäfer alleine arbeitet, da er einen Shop betreibt.
Somit sollte das kein Problem sein, mir zu antworten, oder eine Sendungsverfolgung zu starten.
Aber garnicht zu reagieren, finde ich daneben.

[00x2010 · Accepted solution]

Kurze Rückmeldung.
Heute habe ich dann nach "Falleröffnung"gestern mein Geld von eBay/paypal zurückbekommen.
(Der Fall wurde zu ihren Gunsten entschieden)
Ist schon traurig, daß die Händler kein Interesse haben,sowas gütlich zu regeln.
Schließlich hat der Händler das Paket bei DHL versichert. - Er sollte sich bei Verlust kümmern.

Somit ist das Thema für mich gelöst.