Hallo zusammen,
mein eBay-Konto wurde dauerhaft gesperrt, nachdem ich einer offiziellen eBay-E-Mail gefolgt bin, die mich eingeladen hat, mit dem Verkaufen zu beginnen.
Ich lebe inzwischen in Deutschland, hatte aber ursprünglich ein US-Konto auf eBay.com.
Nachdem ich auf den Link „Verkaufen starten“ in der Einladung geklickt hatte, wurde mein US-Konto automatisch auf eBay.de umgestellt – und sofort gesperrt.
Der Kundendienst teilte mir mit, dass ein „Länderwechsel nicht erlaubt“ sei, und empfahl mir, ein neues eBay.de-Konto zu erstellen. Das tat ich (Benutzername: emajin-co). Dieses Konto wurde zunächst eingeschränkt, nach einem 30-minütigen Verifizierungsgespräch wieder freigeschaltet – und 15 Minuten nach dem Einstellen meines ersten Artikels dauerhaft gesperrt mit dem Hinweis auf ein „Risiko für die eBay-Community“.
Im Chat am 20. Mai 2025 sagte mir ein eBay-Mitarbeiter („Amul“):
„Diese Einschränkung ist dauerhaft. Sie können keine Verkaufsaktivitäten mehr auf eBay durchführen.“
„Alle anderen Konten, die Sie besitzen oder die mit diesem Konto verbunden sind, werden ebenfalls eingeschränkt.“
Mir wurde kein Grund und keine Richtlinie genannt, die verletzt worden wäre.
Ein drittes Konto wurde sofort nach der Erstellung gesperrt, bevor ich überhaupt etwas einstellen konnte.
Mein erstes Konto kann ich noch öffnen, aber es zeigt:
„Sie können nicht mehr auf eBay verkaufen. Sie können weiterhin auf eBay einkaufen.“
Die Nachrichten enthalten jedoch keine weiteren Informationen.
Am Telefon wurde mir gesagt, man dürfe mir „aus Sicherheitsgründen“ keine Details nennen. Ein „Spezialist“ meinte sogar, man müsse mein US-Konto deaktivieren, wenn ich es erwähne, da die Sperrung „plattformweit“ sei.
Ich habe nie etwas verkauft, keine Regeln verletzt und nur auf eBays eigene Einladung zum Verkaufen reagiert.
Kann mir bitte jemand helfen, damit dieser Fall von einem Trust & Safety- oder Seller Performance-Spezialisten überprüft wird?
Ich wäre für jeden Rat oder eine Eskalationsmöglichkeit sehr dankbar.
Vielen Dank,
Justin S.
(Benutzername: emajin-co, emajin_de)
Permanent Account Suspension After Following eBay’s Own “Start Selling” Invitation (Need Clarification and Help)
Hello everyone,
I’m reaching out because my eBay accounts were permanently suspended right after I followed an official eBay email inviting me to start selling. I live in Germany now but originally had a U.S. eBay.com account.
When I clicked the “Start Selling” link from eBay’s invitation email, my U.S. account automatically switched to Germany (eBay.de) and was instantly suspended.
Customer support told me that “changing countries isn’t allowed” and advised me to create a new eBay.de account. I did so (username: emajin-co). That new account was first restricted, then reinstated after a 30-minute verification call, but permanently suspended again 15 minutes after listing my first item — with a vague message about “risk to the eBay community.”
In a May 20 2025 chat with eBay Customer Service (Agent “Amul”), I was told:
“This restriction is permanent. You will not be able to participate in any selling activities on eBay.”
“Any other accounts that you own, or that are associated with this account, will also be restricted.”
No reason or policy violation was explained.
When I created a third account, it was suspended instantly before I could list anything.
My first account still logs in but shows:
“You can no longer sell on eBay. You can still buy on eBay.”
The messages contain no clarification.
When I called, I was told “for security reasons” they could not tell me more. A “specialist” even said they would have to disable my U.S. account if I mentioned it because the suspension is “platform-wide.”
I have never sold anything, never violated any policy, and only followed eBay’s own email invitation to sell.
Could someone please help me get this reviewed by a Trust & Safety or Seller Performance specialist?
I would really appreciate any guidance or escalation advice from the community.
