Defekte Ware erhalten: Verkäufer, Ebay und Paypal machen nichts

[winnisonne]

Defekte Ware erhalten, Verkäufer reagiert nicht, Ebay Käuferschutz kommt seinem Käuferschutz nicht nach, zu spät für Paypal. Was kann ich tun? Ich wäre Euch sehr dankbar, wenn Ihr mir helfen könnt. Die Zeit ist auf Grund von Ebay Käuferschutz für Paypal schon abgelaufen. Ebay Käuferschuzt unternimmt nichts, ausser den Verkäufer 2 mal zu kontaktieren. Damit ist es für Ebay abgeschlossen. Bei Paypal komme ich nicht rein, weil die Zeit abgelaufen ist. Dabei gibt es Gesetze, die eine Rückgabe wegen "versteckter Mangel" gibt, aber von Ebay und Paypal nicht akzeptiert wird, weil es nicht innerhalb ihrer vorgegebenen Zeit ist. Danke Euch.

[aftoncooper]

Hallo!

@winnisonne Man könnte vermuten, daß du in China gekauft hast? 

Einen Käuferschutz hat man eher über Paypal direkt. Wie lange ist der Kauf denn schon her?

Hast du dazu noch eine Artikel Nr. oder den Verkäufernick? Denn sonst ist vieles nur Spekulation. 

[winnisonne]

Hallo aftoncooper, danke für Deine Nachricht. Nein, in einer deutschen Firma. Leider ist es schon 1 Jahr her, weil die Firma und ebay so verzögert haben. Somit kann ich bei Paypal nichts mehr ausrichten. Aber das deutsche Gesetz für "versteckten Mangel" greift trotzdem, das besagt, dass ein Mandel der erst später auftritt, noch 2 Jahre lange zurückgegeben werden kann. Aber Ebay und Paypal haben ihre vorgeschriebenen Zeiten, und unterbinden dieses Recht. ArtikelNr. ja und Vekräufername. Weisst Du was ich machen kann? Danke Dir. LG Jutta

[aftoncooper]

@winnisonneBei Paypal hat man 180 Tage.

Da du dich sehr bedeckt hältst, man nicht weiß, wieso die Firma und ebay das verzögert haben, um welchem Betrag es geht usw., dann bleibt dir nur der zivilrechtliche Weg, wenn du dein Recht durchsetzen möchtest. Das kann dir dann aber nur ein Anwalt sagen.

[winnisonne]

Danke Dir. Die Firma hat es verzögert durch nicht melden und ich ihnen immer wieder gemailt habe, so wie Ebay es will. Dann hat Ebay Käuferschutz mich immer wieder abgewimmelt, bis ich ihnen Ihre Pflichten vorgehalten habe, dann erst reagierten sie. Dann aber auch nicht ausreichend, und wieder sollte der Verkäufer angeschrieben werden. Alles eine Hinhaltetechnik, um mich abzuwimmeln. paypal erwartet, dass ich es über Ebay Käuferschutz abwickel und Ebay schickt mich zu Paypal. Also keiner fühlt sich verantwortlich. So entstand die Zeitverzögerung. Der Preis ist unter 100 Euro. Da lohnt sich kein Anwalt. Deshalb ist die ODR Streitbeteilung ja ins Leben gerufen worden, weil so viele Kunden mit Kleinbeträgen betrogen werden und deshalb nicht zum Rechtsanwalt gehen. Das Gesetz wurde vor ein paar Jahre ins Leben gerufen. Aber der Käufer ist immer noch nicht geschützt. Im Grunde wird nur der Verkäufer geschützt, weil der weiterhin Käufer übervorteilen kann. Ich hoffe, meine Meinung frei äußern zu dürfen.

[aftoncooper]

@winnisonneWarum solltest du deine Meinung nicht frei äussern dürfen? Wäre ja noch schöner. Wir leben ja zum Glück in einer Demokratie.

Aber dank dir habe ich jetzt wieder was gelernt. Wg. dieser Streitbeilegung. Und ich kann dir für die Zukunft nur einen guten Rat geben: lasse dich nie mehr zu lange hinhalten, komm dann lieber hierher fragen. Und dann gehe doch jetzt diesen Weg. Oder du musst für dich diesen Fall abhaken und als sehr schlechte Erfahrung leider verbuchen.

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

[winnisonne]

Danke Dir für Deine Mühe. Ich werde auf Dich hören, beim nächsten Mal. Nicht warten. Und danke für den Tipp. Wünsche Dir eine schöne Zeit und bleibe gesund. LG Jutta