Der Button Weiter in dem Formular von ebay lässt sich nicht anklicken.

[zufriedenheit_first]

Ich möchte eine Rückgabe starten und habe alles ordnungsgemäß eingefügt. Trotzdem bleibt der Button grau.
Woran mag es liegen?
Warum erreicht man bei ebay niemanden?

[zufriedenheit_first]

Vielen Dank für die Vermittlung. Die Rücksende-Anfrage konnte ich aufgeben. Allerdings ist ein neues Problem hinzugekommen, mit dem ich nicht gerechnet hatte. Mir wurde von ebay ein Gutschein angeboten, und darauf bin ich aktiv geworden, um die Bedingungen zu erfüllen. Den Gutschein habe ich dann bei dem Kauf eingesetzt. Doch hat die Ware einen offensichtlichen Mangel. Ich habe versucht, das Ganze in einem aufwändigen Prozecedere mit dem Verkäufer zu klären. Der war jedoch nicht bereit zum Umtausch oder der Behebung des Mangels und bot mir lediglich eine Retoure an. Diese habe ich dann über das ebayPortal veranlasst, (mit einigen Problemen, weil das Webformular nicht funktioniert hat). Schließlich gelang es doch, und nun sehe ich, dass die Retoure wohl akzeptiert wird; allerdings steht in der Zusammenfassung und in der Bestätigung, dass mir der Gutschein abgezogen werden soll. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden. Was ist hier zu tun?

[zufriedenheit_first]

Hier noch die Artikelnummer: 236101949647

[elke@ebay]

Hallo @zufriedenheit_first ,

danke für deine Rückmeldung mit dem betreffenen Artikel.

Bitte lösche einmal die Cookies und leere den Cache in deinem Browser.

Versuche es danach bitte erneut mit einem alternativen Browser, zum Beispiel Microsoft Edge oder Google Chrome.

Liebe Grüße

Elke

[zufriedenheit_first]

Ja, er ist als zugestellt markiert. - Haben zwei Browser ausprobiert - es tut sich nichts.

[zufriedenheit_first]

Danke. Hier die Bestell Nr. 23-13776-74116. Ist das diskret?

[elke@ebay]

Hallo @zufriedenheit_first ,

danke für deinen Beitrag.

Ich schaue mir das gern einmal an. Dazu benötige ich bitte einmal von dir die betreffende eBay-Artikelnummer.

@perfect-sally danke fürs Markieren.

Liebe Grüße

Elke

[perfect-sally · Accepted solution]

Ist der Artikel bei ebay als zugestellt angezeigt? 

Am besten eine ebay MA schaut mal rein. Bitte die Artikelnummer nennen.

elke@ebay schaust du hier bitte auch? Danke 🙂

[zufriedenheit_first]

Artikel ist nicht wie beschrieben. Genügend Fotos eingegeben. 

[perfect-sally]

Bei manchen Gründen die angegeben werden muss zwingend ein Foto eingefügt werden.

Was hast du als Rückgabegrund angegeben?