Ebay hat € 5,-- weniger ausgezahlt

[voiceless_de]

Hallo,
ich hatte einen Artikel zum Festpreis ohne Preisvorschläge zzgl. Versandkosten eingestellt.
Letzten Monat wurde der Artikel verkauft und ich erhielt die Mail von EBAY über den Verkauf und die Gesamtsumme.
Bei der Gesamtsumme fehlten aber genau € 5,--.
Ich hatte 2x den Kundensupport angerufen und die konnten mit nicht sagen, warum € 5,-- weniger ausgezalt wurden.
Mir wurde am Telefon immer eine Gutschrift des Fehlbetragen versprochen, aber nichts erhalten.

Ich vermute der Käufer konnte die € 5,-- wegen EBAY PLUS abziehen.

[gebraucht-ist-gut]

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@voiceless_de  schrieb:

ich selber habe keine Preisvorschläge gesandt und auch keine erhalten.

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Du hast - wie bereits vermutet - die Funktion "automatische Preisvorschläge senden" beim Artikel aktiviert, wenn Du selbst nichts gesendet hast.

Das ist eine Funktion im Menü "Preis-Optionen"

[voiceless_de]

Hallo Samantha,

ich selber habe keine Preisvorschläge gesandt und auch keine erhalten.

Für mich ist die Sache erledigt und ich habe daraus gelernt.

Gruß
Frank

[samantha@ebay]

Hallo @voiceless_de 

Laut System hast du dem Käufer einen Preisvorschlag geschickt, diesen hat der Käufer angenommen.

Prüfe dazu gerne unter Marketing die Preisvorschläge in deinem Verkäufercockpit.

Danke für die Markierung @gebraucht-ist-gut 

Liebe Grüße

Samantha

[gebraucht-ist-gut]

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@voiceless_de  schrieb:

Der Artikel stand mit FESTPREIS € 20,-- zzgl. Versan € 5,49.
Ich habe bei keinen meiner Artikel "Preisvorschläge" aktiviert und bei diesem Artikel auch KEINEN Preisangebote verschickt oder beworben.

Es geht mir nicht um die € 5,--.
Ich möchte nur gerne wissen, wie soetwas möglich ist.

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Hallo @voiceless_de ,

also der Käufer kann den Betrag nicht selbst kürzen.

Wenn Du nicht selbst einen Preisvorschlag gesendet hast, dann hast Du vermutlich im Angebot den automatischen Preisvorschlag aktiviert.

Anders könnte ein Verkauf für 15,00 EUR nicht stattgefunden haben.

samantha@ebay , kannst Du hier bitte noch einmal reinsehen, ob der Kauf über einen PV erfolgt ist, danke

[voiceless_de]

Der Artikel stand mit FESTPREIS € 20,-- zzgl. Versan € 5,49.
Ich habe bei keinen meiner Artikel "Preisvorschläge" aktiviert und bei diesem Artikel auch KEINEN Preisangebote verschickt oder beworben.

Es geht mir nicht um die € 5,--.
Ich möchte nur gerne wissen, wie soetwas möglich ist.

[voiceless_de]

Hallo Elke,

warum brauchte den Käufer NUR € 15,-- zzgl. Versand €  5,49 bezahlen?

Der Artikel stand mit FESTPREIS € 20,-- zzgl. Versan € 5,49.
Ich habe bei keinen meiner Artikel  "Preisvorschläge" aktiviert und bei diesem Artikel auch KEINEN Preisangebote verschickt oder beworben.

Schönen Gruß aus Flensburg
Frank

[elke@ebay]

Hallo @voiceless_de ,

vielen Dank für deinen Beitrag zu einem verkauften Aritkel.

Für die Kamera hat der Käufer insgesamt 20,49 Euro gezahlt, 15,00 Euro für den Artikel und 5,49 Euro für den Versand.

Du hast auch den vollen Betrag von uns erhalten, insgesamt 20,49 Euro.

Liebe Grüße

Elke

[hasjana]

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@voiceless_de  schrieb:

Der Käufer bekam eine Meldung von EBAY, dass er den Artikel jetzt für € 15,- statt für  € 20,- kaufen kann.

Ich hatte den Preis nicht geändert und auch "Preisvorschläge" habe ich nicht aktiviert.

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wurde vlt. aus Versehen aktiviert, dass dem Käufer ein Preisvorschlag von Dir gesendet wird?

oder wurde der Artikel unbeabsichtigt beworben?

[voiceless_de]

Hier der Artikel und da steht € 20,--.
https://www.ebay.de/itm/126686162558 

[voiceless_de]

Der Käufer bekam eine Meldung von EBAY, dass er den Artikel jetzt für € 15,- statt für  € 20,- kaufen kann.

Ich hatte den Preis nicht geändert und auch "Preisvorschläge" habe ich nicht aktiviert.

[voiceless_de]

Der Käufer sitzt in Deutschland und da habe ich auch den Artikel hingeschickt.

[raffke2012]

Hallo,

wenn du den Artikel für 100€ in das Ausland verkauft hast musst du 5% Provision bezahlen, ergo 5€.

[perfect-sally]

Ein Käufer kann vom Endbetrag überhauptnichts abziehen und nur überweisen was ausgewiesen ist!

Schau nach unter Zahlungen - Alle Transaktionen, dort ist alles aufgelistet.