Erstattung/Fall abgelehnt ohne Grund

[thachill]

Hallo, ich habe eine Rückgabe beantragt welche der Verkäufer auch zugestimmt hat, er hat auch den Rückerhalt der Ware bestätigt... einen Erattung habe ich aber nicht bekommen innerhalb der 3 Tage Frist und er antwortet auch nicht mehr auf meine Ebay Nachrichten. Nach Ablauf der Frist habe ich dann Ebay eingeschaltet und alles ausführlich beschrieben... schon nach ein paar Minuten wurde mein Fall abgelehnt obwohl ich keine Ersattung erhalten habe, wie kann das sein!? Ebay schreibt nur: "Aufgrund der Zahlungsmethode oder abgelaufener Frist, ist der Kauf nicht über den eBay-Käuferschutz abgesichert." Ich habe aber doch mit PayPal bezahlt! Und eine Frist kann nicht abgelaufen sein weil sie gerade vor ein paar Minuten erst angefangen hatte.

Bitte um Hilfe/Rat, ich bin verzweifelt, habe wenig Geld und mir fehlt jetzt einiges und die Ware habe ich auch nicht mehr. Ich habe die Adresse des Verkäufers und werde Anzeige wegen Betrugs erstatten wenn ich auch über PayPal nicht zu meinem Recht komme...

Vielen lieben Dank Community

[aftoncooper]

Hallo!

@thachill Wenn du den Nachweis hast, daß er die Ware hat und du hast mit Paypal bezahlt, dann kann er sich bis zu 30 Tage Zeit lassen, dir das Geld zu erstatten. Denn Paypal und ebay sind seit einigen Jahren "geschieden" und getrennte Unternehmen. Deshalb auch die flapsige Antwort von ebay. 

Ruf doch einfach bei Paypal an und lasse dich aufklären.

Mit der Bewertung hast du 60 Tage Zeit und gib dem Verkäufer bitte eine Chance! Er hat die ganzen Regularien nicht gemacht. 

Tel.: 0800 7234500
Öffnungszeiten des Kundenservice
Allgemeiner Kundenservice:
Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[thachill]

Danke für deine Antwort. Also bei der Rückgabe stand der Verkäufer hat 3 Tage Zeit für die Erstattung und dann könne ich Ebay einschalten was ich ja dann auch gemacht habe. Wozu ist das ganze dann da von Ebay so beschrieben? Wurde das womöglich vom System abgelehnt und gar nicht von einem menschlichen Mitarbeiter(ca. 0:40)!?

[thachill]

Ich habe ein Gerät mit Defekt bekommen... Ich hatte auch geschrieben dass ich kein Problem damit habe eine positive Bewertung abzugeben trotz des Ärgers. Aber wenn meine Nachrichten einfach ignoriert werden obwohl er die Ware seit Tagen einwandfrei zurück hat... Was soll ich dann machen wenn mir Ebay nicht hilft!?

[thachill]

Bei den Zahlungsmethoden steht ganz klar auch PayPal als Vorraussetung für den Ebay Käuferschutz! Und dann noch: "Hast du nach drei Tagen keine Antwort erhalten, wendest du dich direkt an eBay. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden zurück und klären das Problem für dich. Je nach Situation bekommst du neue Ware oder dein Geld zurück."

[thachill]

Ach ja, eine Bewertung habe ich noch nicht abgegeben, wollte dem Verkäufer noch eine Chance geben aber ich vermute das wird auch nicht helfen...