Fall eröffnet wegen Nichtzustellung

[bunte-welt123]

ich habe eine Hose am 02.06.21 verkauft. eBay hat am 07.09.2021 das Geld auf mein Konto überwiesen, ich habe sofort am 08.06.21 das Paket bei Hermes aufgegeben. Also einen Tag später nach Erhalt des Geldes. Ich benötige ca. 3 Tage nach Erhalt des Geldes als Bearbeitungszeit, dies steht auch in den Anzeigen. Dieses habe ich auch eingehalten, da die Bearbeitung nur einen Tag gedauert hat. Alles kann in der Sendungsverfolgung nachvollzogen werden . Die Sendung wird über das eBay Programm erstellt somit für  einsehbar. Durch die neue Käuferabwicklung von eBay dauert alles 2 Tage länger +WE, dafür kann ich aber nichts. Es sollte alles einfacher werden aber es ist schlechter geworden. Nun behält eBay das Geld ein obwohl ich alle zeiten eingehalten habe und nur durch ebay es zu dieser Verzögerung kam. Absolut unterste Schublade.

[lina190709 · Accepted solution]

Du hast die Bedingungen nicht gelesen, du hat sofort ,

wenn EBay dir sagt das Geld  ist da, 

zu versenden @bunte-welt123 

[bunte-welt123 · Accepted solution]

ok. Die Käuferin hat am 02.06.21 bezahlt, am 04.06.21 habe ich von ebay die Nachricht erhalten das das Geld überwiesen wird, am 07.06.21 ist der Eingang bei mir erfolgt.

[perfect-sally · Accepted solution]

Nicht die Nachricht, dass überwiesen wird ist maßgebend. Sondern die Nachricht dass der Artikel bezahlt ist. Und die bekommt man sobald bei ebay die Bezahlung eingegangen ist.

[bunte-welt123 · Accepted solution]

ich habe 3 Tage Bearbeitungszeit immer angegeben, sollte man nun die Bearbeitungszeit höher setzen da ja eBay auch 2 tage bis zur Mitteilung des Transfers benötigt. Käufer wollen eine kurze Bearbeitungszeit aber auch ich als Verkäufer kann nicht von heut auf morgen immer versenden. Was ist den optimal als Bearbeitungszeit.

[perfect-sally · Accepted solution]

Ich denke als privater Verkäufer sollten max. 3 Tage ausreichend sein. Aber das ist nicht das Problem. Nochmal: wenn ebay sagt der Artikel ist bezahlt, dann starten deine 3 Tage und du kannst nicht warten bis ebay das Geld auszahlt. Das wird dir jetzt vermutlich öfters passieren, dass ebay erstmal das Geld einbehält. Und wenns ganz dumm läuft vielleicht auch so lange bis der Kunde den Artikel nachweislich erhalten hat.