@myeatnordic schrieb:
Hej hej,
danke erstmal für die Antworten.
steffi@ebay Bei einer Bitte um Kaufabbruch wird die Transaktion beendet. Ein Kaufvertrag der bei dem Kauf zu stande kommt, kann nur durch einen Widerruf beendet werden.
Das suggeriert eBay den Käufern leider mit den Optionen um Kaufabbruch anders.
Es ist auch so das der Käufer kein zeitliches Limit hat vom Kauf per Widerruf zurückzutreten, wenn die Ware unterwegs ist. Wenn er diese hat, noch 14 Tage.
Ja, eBay sagt in den AGBs etwas anderes.
eBay bietet dem Käufer an den Kauf abzubrechen (was es gesetzlich gar nicht gibt). eBay bietet dem Käufer nicht an den Kauf abzubrechen (widerrufen) wenn der Artikel schon versendet worden ist (das gibt es gesetzlich).
Momentan ist es so das jeder Verkäufer keinen Abbruch annehmen müsste und dann ganz einfach danach außerhalb von eBay alles durchsetzt weil kein gesetzlicher Widerruf stattgefunden hat.
Das sollte eigentlich zeigen das dieses ganze Thema mit Kaufabbrüchen überarbeitet werden müsste.
Ihr habt es vor einiger Zeit etwas zu gut gemeint mit der vereinfachung des Kaufabbruchs.
Wir bedanken uns dafür das wir ein Teil von eBay sind und das es ohne uns eBay nicht gibt.
Hej då, och vi ses.
MyEatNordic
Hej hej @myeatnordic, ich verstehe aber vollkommen Deinen Hinweis, dass dies aus Verkäufer*innensicht manchmal zu großzügig wirkt, jedoch lassen sich die folgenden Punkte nicht von der Hand weisen:
rechtlich gesehen kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande, sobald der Preisvorschlag angenommen oder der Kauf abgeschlossen wird.
Das wird auch in unseren Hilfeseiten ganz klar beschrieben:
👉 Was passiert, wenn ich ein Angebot annehme oder einen Preisvorschlag abgebe?
👉 Grundsatz zum Abbruch von Käufen
eBay bietet mit der Kaufabbruch-Funktion keine neue rechtliche Grundlage an, sondern stellt lediglich eine technische Möglichkeit bereit, damit Käufer*innen und Verkäufer*innen einvernehmlich eine Transaktion beenden können – z. B. wenn sich beide Parteien einig sind oder ein Missverständnis vorliegt.
Natürlich gilt:
🟦 Ein gesetzlicher Widerruf ist davon unabhängig und kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen erfolgen.
🟦 Ein Kaufabbruch dagegen setzt voraus, dass beide Seiten zustimmen – es handelt sich also nicht um einseitiges Handeln seitens der Käufer*in.
Lieben Gruß,
Steffi
Die Community noch besser kennenlernen und nutzen – sehe Dir dazu unsere Community Tutorial Videos an.
⤷ Du hast Deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem Du Dein Problem als gelöst markierst.
@myeatnordic schrieb:
Hej hej,
steffi@ebay wir hatten vor einiger Zeit schon mal das Thema zu den Gründen bei der Anfrage eines Kaufabbruchs. Dieses Thema wurde archiviert und deswegen starten wir das neu.
Da du ja das andere Thema (Textfeld bei Preisvorschlägen) an die Rechtsabteilung geleitet hast, wäre es gut wenn du das hier auch gleich dorthin weiterleitest.
Gründe für den Abbruch eines Kaufes.
Hat sich denn da schon irgendwas getan?
Es ist mittlerweile frustrierend wenn Käufer aktiv Preisvorschläge machen und dann wenn es hin und her ging, die Ware gekauft wird und danach um Abbruch gebeten wird mit folgendem Grund:
"Ausversehen gekauft."
Wo gibt es in der Wirtschaft dieses, Ausversehen gekauft und vor allem warum gibt es diese Möglichkeit wenn Käufer aktiv Preisvorschläge senden und Gegenvorschläge akzeptieren. Es handelt sich dabei nicht um einen Widerruf oder ähnliches. Der Kaufvertrag ist trotzdem noch gültig.
Es sollten eigentlich alle Vorgegebenen Gründe für den Abbruch entfernt werden und die Käufer müssen selbst was schreiben. Vor allem sollte es eine Option geben das der Kaufabbruch auch abgelehnt werden kann und wo Verkäufer eine Möglichkeit haben einen Grund beizufügen. Ob das jeder Verkäufer nutzt oder wie er es nutzt, sei dahin gestellt. Wie die Käufer dann reagieren weiß auch niemand denn wir denken das es für jede Branche einen unterschiedlichen Typus an Käufern gibt.
Leider ist das ganze ein Eingriff in den Kaufvertrag der eigentlich keiner ist, denn das hat rechtlich gesehen gar keine Wirkung auf den Kaufvertrag, wird aber dem Käufer so suggeriert.
Wäre super wenn du das so weiter gibst.
Hej då, och vi ses.
MyEatNordic
Hej hej @myeatnordic, Danke Dir für Dein ausführliches Feedback und dass Du das Thema noch einmal aufgreifst 🙏
Das kann ich Dir auch ohne Rücksprache mit unserer Rechtsabteilung beantworten, da das auf unseren Hilfeseiten ganz klar und deutlich erklärt wird 📖 – genau wie auch vor dem Absenden eines Preisvorschlags:
Die Option zum Rücktritt (die übrigens auch Verkäufer*innen unter bestimmten Umständen offensteht) hast Du mit Deiner Zustimmung zu unseren AGB akzeptiert. In solchen Fällen liegt die Entscheidung immer bei Dir als Verkäufer*in oder bei uns als eBay – aber Käufer*innen können natürlich nicht einfach nach Lust und Laune Transaktionen abbrechen, ohne dass es Konsequenzen hat ⚖️
Ich verstehe absolut, dass es frustrierend sein kann, wenn Käufer*innen Preisvorschläge machen und dann doch wieder vom Kauf zurücktreten wollen 😔
Deshalb geben wir solches Feedback auch regelmäßig weiter – mit dem Ziel, eBay für Verkäufer*innen und Käufer*innen gleichermaßen fair und transparent zu halten und gestalten, ohne dabei die rechtlichen Bestimmungen außer Acht zu lassen 💙
Denn: Ohne Euch gäbe es kein eBay 💫
Tack så mycket 🌿
Lieben Gruß,
Steffi
Die Community noch besser kennenlernen und nutzen – sehe Dir dazu unsere Community Tutorial Videos an.
⤷ Du hast Deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem Du Dein Problem als gelöst markierst.
Top-Beiträge
