Große Problem

[gamzekiris]

Guten Tag,

wir wenden uns erneut an Sie, da es seit Monaten keine Lösung zu unserem Problem gibt.

Wir haben über eBay ein Bett gekauft. Für den Aufbau werden laut Anleitung die Teile D1 und D2 benötigt.
Geliefert wurde jedoch ein falsches bzw. unvollständiges Set, da ein notwendiges Teil fehlt.
Bis heute ist der Aufbau des Bettes nicht möglich, das Produkt ist nicht nutzbar.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer wurde kein fehlendes Teil geliefert.
Der Verkäufer sitzt in China. Wir haben den Fall sogar einem Rechtsanwalt übergeben, jedoch ohne Ergebnis, da eine rechtliche Durchsetzung gegenüber einem Verkäufer außerhalb der EU faktisch nicht möglich ist.

Das Bett steht seit Monaten unbenutzt bei uns, obwohl der Mangel von Anfang an bestand.
Wir haben unseren Mitwirkungspflichten vollständig entsprochen.

Wir bitten eBay daher dringend um eine abschließende Entscheidung und Unterstützung, da:
• ein wesentlicher Mangel vorliegt
• der Artikel seit Lieferung nicht nutzbar ist
• der Verkäufer außerhalb der EU sitzt und keine Lösung anbietet

Wir erwarten eine angemessene Lösung im Sinne des Käuferschutzes.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Gamze kiris

[perfect-sally]

Wir erwarten eine angemessene Lösung im Sinne des Käuferschutzes.

Da wirst du bei ebay aber kein Glück mehr haben! Der Käuferschutz greift 30 Tage ab Lieferdatum!

Warum reklamiert man nicht sofort bzw. meldet einen nicht der Beschreibung entsprechenden bzw. fehlerhaften Artikel über ebay?

Mit dem Verkäufer da rum zu Palavern bringt nichts und beim Chinesen schon garnicht.

Bei ebay sind alle Fristen abgelaufen.

[voli-maus]

Hallo @gamzekiris ,

du hattest den Kauf reklamiert ?