Hermes und Versicherung

[annablu-me]

Mein Paket kam beschädigt an und das Ojekt war zerbrochen. Muss ich den Kaufpreis (150,00) erstatten oder nur das von der Versicherung bezahlte Geld(50,00)?

[fori.0815]

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@annablu-me  schrieb:

Mein Paket kam beschädigt an und das Ojekt war zerbrochen. Muss ich den Kaufpreis (150,00) erstatten oder nur das von der Versicherung bezahlte Geld(50,00)?

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Kommt drauf an. Bevor ich dazu was sage, würde ich gern das Angebot sehen. Welches war es denn (Artikelnummer)?

[annablu-me]

Artikelnummer 133450862480

[annablu-me]

Ich nehme an, dass Hermes nur 50 Euro erstatten wird (wenn überhaupt), da Päckchen nur bi 50 Euro versichert sind

[fori.0815]

O.k. Im Angebot stand Hermes Päckchen. Sollte Hermes erstatten, musst Du dem Käufer nur die 50,- € zurückzahlen.

Ich befürchte aber, dass Hermes gar nichts erstatten wird, weil Du unterversichert verschickt hast. Dann sollte auch die Frage gestattet sein, warum Du einen 150,- € - Artikel derart unterversichert verschickst. Das S-Paket wäre bis 500,- € versichert gewesen und dafür hätten die 7,- € auch gereicht, die Du für den Versand kassiert hast.

Genau so kann es sein, dass Hermes gar nichts erstattet, weil Du nicht ausreichend verpackt hast. In dem Fall müsstest Du dem Käufer wohl alles erstatten.

Vermutlich wirst du Dich ohnehin mit dem Käufer einigen müssen, weil der es wahrscheinlich nicht einfach hinnehmen wird, dass er 100,- oder 150,- € für nix ausgegeben hat.