Hallo zusammen,
ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen oder seine Erfahrungen teilen.
eBay hat meine Angebote für den Thermomix TM6 entfernt, mit der Begründung, dass das Gerät nicht den Produktsicherheitsrichtlinien entspreche. Als Grund wird auf einen Sicherheitshinweis hingewiesen, der besagt, dass der Messbecher im Deckel bei Temperaturen ab 95 °C ein Risiko darstellen könne.
Hierzu möchte ich Folgendes klarstellen:
Dieses Problem wurde bereits 2022 direkt von Vorwerk behoben.
Vorwerk hat ein Software-Update eingespielt, das den Nutzer beim ersten Einrichten und bei entsprechenden Rezepten darauf hinweist, anstelle des Messbechers den Garkorb zu verwenden. Ohne diese Bestätigung lässt sich der Thermomix gar nicht vollständig nutzen.
Das Gerät entspricht damit den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen. Dennoch habe ich jetzt mehrere Kundenanfragen und Widerrufe erhalten, weil eBay voreilig Warnmeldungen verschickt hat.
Meine Beschwerde gegen die Löschung der Angebote wurde inzwischen von eBay abgelehnt – mit dem Hinweis, dass ich vielleicht recht habe, die Sache aber über ein Gericht klären müsse. Das Absurde ist: andere gewerbliche Verkäufer dürfen den Thermomix TM6 weiterhin problemlos auf eBay anbieten, während meine Angebote entfernt wurden.
Meine Fragen an die Community:
Hat jemand von euch ähnliche Probleme mit Angeboten, die aufgrund von alten Sicherheitshinweisen entfernt wurden?
Gibt es einen konkreten Weg, wie man bei eBay nachweisen kann, dass die Problematik durch den Hersteller längst behoben ist?
Oder bleibt hier wirklich nur der (sehr aufwendige) Weg über den eBay-Kundendienst bzw. sogar über ein Gericht?
Ich freue mich über jede Rückmeldung oder Tipps zum weiteren Vorgehen.
Vielen Dank und viele Grüße
