Käufer Bewertung

[artsit76]

hallo,

Ein Käufer wollte einen Artikel zurücksenden weil ein Kabel fehlen würde.

Diese war nicht teil der Auktion. Ich habe den Fall gemeldet und Ebay hat zu meinen Gunsten entschieden.

Der Käufer hat mir eine negative Bewertung geschrieben. Zu Unrecht. Was kann ich tun?

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

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@artsit76  schrieb:
hallo,

Ein Käufer wollte einen Artikel zurücksenden weil ein Kabel fehlen würde.

Diese war nicht teil der Auktion. Ich habe den Fall gemeldet und Ebay hat zu meinen Gunsten entschieden.

Der Käufer hat mir eine negative Bewertung geschrieben. Zu Unrecht. Was kann ich tun?

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Hallo @artsit76 

was ebay schreibt ist irrelevant und interessiert niemanden, es zudem kein Rechtsverbindlichkeit.

Gehörte das Kabel zum Auslieferungszustand beim Neukauf?

Dann hast du zwingend auf das fehlen hinzuweisen.

Die Bewertung ist berechtigt und du hast sie dir verdient.

[artsit76 · Accepted solution]

Das Kabel gehörte nicht zum Lieferumfang.
Dieser war detailiert beschrieben. Text und Foto.

[karalalz · Accepted solution]

HDMI® ermöglicht direkten Anschluss an das Fernsehgerät

Weißt du was das ist?

https://www.magnat.de/de/home-cinema/sounddeck-150/sounddecks/-sounddeck-150?number=D171150

Was vom ursprünglichen Lieferumfang fehlt, muss in solchen Angeboten dazu geschrieben werden, auch wenn du denkst dass du im Recht bist!

[artsit76 · Accepted solution]

Wieso glaubst du das es um ein hdmi kabel geht?

GS

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

Du verstehst mich nicht,

Wenn Anschlußkabel zum werkseitigen Auslieferzustand gehören hast du dessen fehlen anzugeben.

Selbst das fehlen eines Stromkabels gehört benannt.