Käufer hat Fall eröffnet, weil die Ware noch nicht angekommen ist.

[sommertraum*]

Ein Käufer hat einen Artikel ersteigert und mit PayPal bezahlt. Die Zustellung hat sich verzögert, da er von Hermes nicht angetroffen wurde. Er hat einen Fall eröffnet wegen Nichterhalt. Am Tag darauf hat er laut Sendungsnachweis das Paket erhalten, aber den Fall nicht geschlossen. Auf Anfrage hat er bisher nicht geantwortet.

Nun hält PayPal den Kaufbetrag zurück - wie lange muß ich auf mein Geld warten? Wird der Fall automatisch nach einer gewissen Zeit geschlossen?

[voli-maus]

Hallo @sommertraum* ,

du musst im geöffneten Fall die Sendungsnummer eintragen.

[sommertraum*]

Hallo, da ich das Versandetikett über ebay erstellt hatte, war die Sendungsnummer von Anfang an ersichtlich.
Die Sendung ist ja inzwischen auch bei ebay als zugestellt gekennzeichnet - nur scheint das bei PayPal noch nicht durchgestellt zu sein.
Finde ich sehr ärgerlich, zumal es ja auch mal um größere Beträge gehen kann, die dann "eingefroren" werden.