Käufer hat Rückgabe ohne berechtigten Grund eingeleitet; Zahlung per Überweisung

[jennyesr1995]

Ich hatte nun mal wieder den Fall, dass ein legasthenischer Käufer  den Beschreibungstext nicht aufmerksam gelesen hat, wo die Ware deutlich als gebraucht, mit Mängeln und Defekten, deklariert wurde und alles genaustens beschrieben wurde.

Nun will er die Ware zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten, was ich jedoch nicht einsehe, da ich alles genau beschrieben und mit Bildern hinterlegt habe.

Ich kann lediglich auf die Rückgabeanfrage antworten und sonst nichts.

Gezahlt wurde per Überweisung.

Nun meine Frage:

Wie gehe ich vor ? Kann eBay im Zweifelsfall das Geld von mir zurückholen ? Es lief ja schließlich per Überweisung.

[aftoncooper · Accepted solution]

Guten Morgen!

@jennyesr1995 Ebay kann dir bei der Überweisung kein Geld wegnehmen.

Lehne die  Rückgabeanfrage ab. Bleib aber bei evtl. Nachrichten sachlich und schreibe das nicht so wie hier, mit dem legasthenischen Käufer. 

Vielleicht bewertet er dann rot, aber damit kann man leben, oder?

[jennyesr1995 · Accepted solution]

Hey! Danke für die schnelle und kompetente Rückmeldung. Den Sachverhalt habe ich ganz deutlich als Antwort auf die Anfrage geschildert. Das mit dem legasthenisch musste ich hier nur mal eben loswerden, da manche Käufer leider einfach nicht lesen können.

[aftoncooper · Accepted solution]

@jennyesr1995 Du hast ja schon recht, ansonsten war dein Text völlig ok. Manchmal ist mal halt genervt und es stimmt ja auch, daß viele nicht richtig lesen. Machs gut und bleib gesund!

[oskar_der_wikinger]

@jennyesr1995 

aus deinen Antworten zu den grauen Bewertungen

"Genauere Zustände hätten vorher erfragt werden können. Keine Faire Bewertung."

Dies ist falsch, den genauen Zustand hast du zu beschreiben, niemand ist gezwungen nachzufragen.

Du hast alle Mängel von deiner Seite aus anzugeben.

Hier sind deine erhaltenen grauen Bewertungen noch glimpflich für dich, es hätte durchaus auch rot sein können.

[Anonymous]

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@jennyesr1995  schrieb:

Ich hatte nun mal wieder den Fall, dass ein legasthenischer Käufer  den Beschreibungstext nicht aufmerksam gelesen hat, wo die Ware deutlich als gebraucht, mit Mängeln und Defekten, deklariert wurde und alles genaustens beschrieben wurde.

Nun will er die Ware zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten, was ich jedoch nicht einsehe, da ich alles genau beschrieben und mit Bildern hinterlegt habe.

Ich kann lediglich auf die Rückgabeanfrage antworten und sonst nichts.

Gezahlt wurde per Überweisung.

Nun meine Frage:

Wie gehe ich vor ? Kann eBay im Zweifelsfall das Geld von mir zurückholen ? Es lief ja schließlich per Überweisung.

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Tagchen @jennyesr1995 

Bei keinem deiner beendeten Angebote sehe ich etwas aus der Rubrik "als Ersatzteil/defekt"... geht auch nicht, weil in der Rubrik nicht verfügbar.

Bei dem zuletzt verkaufen Set lese ich nichts von einer deutlichen Deklaration mit Mängeln und Defekten.

Bei anderen schreibst du nur, es könnten welche vorhanden sein. Ich finde, da machst du dir einen deutlich zu schlanken Fuß, aber da der VK per Überweisung gezahlt hat, muss er dich dann wohl verklagen.

Hat er dich denn schon bewertet?

[jennyesr1995]

Hey 🙂 Naja das ist Ansichtssache. Ich habe es als gebrauchtes Kinderspielzeug, mit möglichen Mängeln wie Rissen usw, beschrieben und sogar extra darauf aufmerksam gemacht, mir vorab zu schreiben, um sich noch genauer über den Zustand zu informieren. Des Weiteren hat der Verkäufer Mängel bemängelt, welche auf den Bildern eindeutig zu sehen waren.. manchmal müssen sich die Käufer auch mal an die eigene Nase fassen leider.

[Anonymous]

Das mag sein. Wenn einer seine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen oder sich auch einfach mal so einen Anwalt gönnen möchte, kann dir dann auch irgendwann ein Richter seine Ansicht mitteilen...Ich habe mir das schon gegönnt. Du bist hier derjenige, der die Ware vor sich hat. Du beschreibst deshalb so genau wie möglich. Bilderrätsel und Fragestunden sollten weitgehend überflüssig sein. Du kaufst noch Figuren ein... Da passt das mit den Resten nicht wirklich. Also: Wenn du an den falschen Kunden gerätst, macht der das teuer für dich.