Käufer hat Ware noch nicht erhalten nach 14 Tagen

[waldfeesissi01]

Hallo,

der Käufer hat seine Ware nicht erhalten und fordert die Rückzahlung. Muss Ebay eingeschalten werden? Sonst bleibe ich auf den Unkosten sitzen samt Provisionszahlung.

Habe keinen Nachweis, sondern nur den Zahlungsbeleg.

Bekomme ich die Versandkosten auch  in dem Fall zurück erstattet?

LG Sissi

[Anonymous]

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@waldfeesissi01  schrieb:

Hallo,

der Käufer hat seine Ware nicht erhalten und fordert die Rückzahlung. Muss Ebay eingeschalten werden? Sonst bleibe ich auf den Unkosten sitzen samt Provisionszahlung.

Habe keinen Nachweis, sondern nur den Zahlungsbeleg.

Bekomme ich die Versandkosten auch  in dem Fall zurück erstattet?

LG Sissi

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Hallo @waldfeesissi01 

Die Regeln von PP kannst du bereits in bootys Beitrag lesen. Bei Kleinkram versende ich auch unversichert. Unabhängig davon, wie bezahlt worden ist: Wenn was wegkommt, dann zahle ich das halt bei solchen kleinpreisigen Artikeln. Wird es teurer, würde ich nie unversichert versenden.

Versandkosten bekommst du natürlich nicht erstattet.

Du wirst auch die Provision nicht zurückbekommen, solange der Verkauf als abgeschlossen und nicht im eigentlichen Sinne als rückgabgewickelt gilt.