Käufer hat nicht gezahlt

[shojoli]

Ein Käufer hat trotz Aufforderung nicht gezahlt. Auch eine Meldung an Ebay blieb ohne Ergebnis. Ebay hat den Fall geschlossen und ich habe den Artikel über den Button "wiedereinstellen" noch mal eingestellt und mittlerweile erfolgreich verkauft.
Der Artikel steht allerdings immer noch in der Liste mit "verkauft und Zahlung ausgehend" (mit Name des ersten Käufers).
Wie bekomme ich den Artikel aus der Liste.?

Danke

[fori.0815 · Accepted solution]

@shojoli 

Der Artikel bleibt da auch stehen, wenn Du nur gewartet hast, dass ebay was tut. Wenn ebay den Nichtzahler-Fall schließt, dann bekommst du nämlich keine Gutschrift der Verkaufsprovision und der Käufer wird nicht verwarnt, weil ebay davon ausgeht, dass der doch noch bezahlt hat.

Du hättest den Fall selbst schließen müssen, bevor ebay das macht.

Jetzt bleibt der Artikel da stehen bis ebay den automatisch ausblendet wie alle Verkäufe.

[shojoli · Accepted solution]

Toll. Ich hatte mich mehrmals über ebay an den Käufer gewand und erwartet, dass ebay tätig wird. Also vielen Dank für garnichts, ebay.

[fori.0815 · Accepted solution]

@shojoli 

Ebay wird bei Nichtzahlern nicht von selbst tätig. Wenn du den Fall öffnest, dann gibt es dazu einen Link mit der Beschreibung wie es nach der Fallöffnung weitergeht. Den hast du wohl nicht angeklickt und nicht gelesen.

Wenn du einen Fall öffnest, dann bekommt der Käufer eine Nachricht, dass der Fall geöffnet wurde und er bezahlen soll. Das war die "Tätigkeit" von ebay.

Für den Rest bist du selbst verantwortlich. Du willst das Geld vom Käufer und Du willst die Gebühren zurück haben. Ebay ist das alles egal. Wenn du nichts machst, kassiert ebay ab. Also warum sollten die von sich aus da irgendwas veranlassen wodurch ihnen die Gebühren entgehen?

[voli-maus]

Hallo @shojoli ,

du hattest einen Nichtzahlerfall eröffnet ?

Fälle wegen nicht bezahlter Artikel klären | eBay

[shojoli]

Ja. Der wurde durch ebay nach Ablauf einer gewissen Zeit geschlossen