Käufer holt Paket nicht ab

[francilena92]

Hallo liebe Community, mein Käufer holt seit 2 Tagen sein Paket in der Filiale nicht ab. Ich vermute dass es zurück kommen wird und er eine Rückerstattung möchte. Ist das in Ordnung wenn ich ihm die Versandkosten aufdrücke, da ich ja nichts dafür kann wenn er nicht daheim ist und sein Paket nicht aus der Filiale holt. Vielen Dank für Antworten. LG

[turbotuentchen]

Hallo @francilena92 

warte bitte erstmal ab, wann und ob der K das Paket abholt, und bei einer PayPal Zahlung könnte der Käufer den ganzen Betrag zurückholen.

[aftoncooper]

Moin!

@francilena92 Hast du deinem Käufer einfach auch eine Nachricht geschickt? Manche schauen tatsächlich nicht in die Sendungsverfolgung, sondern warten auf ihre Abholkarte, die vielleicht sonstwo gelandet sein kann.