08-07-2021 20:26
Ich habe ein Legoset verkauft. Das Ding wurde mit Sendungsverfolgung ausgeliefert. Eine Woche nach Auslieferung meldet sich der Käufer und beschwert sich, es würden Teile fehlen.
Wie geht man am Sinnvollsten damit um?
@sebasthos schrieb:Ich habe ein Legoset verkauft. Das Ding wurde mit Sendungsverfolgung ausgeliefert. Eine Woche nach Auslieferung meldet sich der Käufer und beschwert sich, es würden Teile fehlen.
Wie geht man am Sinnvollsten damit um?
Neue Zahlungsmethode: Rücknahme gegen RücksendeEtikett oder Teilrückzahlung, ebay wird dich dazu zwingen:
In deiner Artikelbeschreibung steht: das Set ist vollständig.
Wenn dem nicht so ist und der Käufer reklamiert das kannst du ihm eine Teilerstattung anbieten und wenn der Käufer nicht einverstanden ist nimmst du das Teil zurück und erstattest ebenso die Rücksendekosten. Machst du das nicht freiwillig wird ebay das für dich übernehmen und das Geld wieder von dir einziehen.
Außer du versuchst ebay zu beweisen, dass vollständig geliefert wurde, aber soweit ich hier gelesen habe, interessiert das ebay nicht und man kann auch keine Bilder mitschicken:-(