Käufer will Geld zurück, da Artikel nicht angekommen

[braut11.06]

Käufer will Geld zurück, da Artikel nicht angekommen, Versand war am 19.9. 2020, unversichert, Nachforschungsantrag bei der Post erst nach 8 Tagen möglich. Fall wurde aber schon eröffnet. Was kann ich tun. Hab den Verdacht er möchte mich abzocken, schreibt sehr aggressiv. Negativ Bewertung ist schon abgegeben.

[oskar_der_wikinger]

Hallo @braut11.06 

beim Kauf von privat trägt der Käufer das Risiko des Verlustes.

Du brauchst nichts zu ersetzen, oder erstatten wenn der Käufer die Ware nicht bekommen sollte.

Zumal du ja vernünftigerweise kein PayPal anbietest.

[braut11.06]

Ok. Er hat schon ein Fall bei ebay eröffnet.

[oskar_der_wikinger]

Da du kein PayPal anbietest hat er auch keine Möglichkeit einen Käuferschutz zu beantragen, ebay wird den Fall in Kürze wieder schließen.

[braut11.06]

Ok, das hoffe ich mal, er hatte mich schon negativ bewertet, das ist bei mir das erste Mal. Warte eh noch ab, ab morgen kann ich den Nachforschungsantrag stellen.

[braut11.06]

Ok, das hoffe ich mal, er hatte mich schon negativ bewertet, das ist bei mir das erste Mal. Warte eh noch ab, ab morgen kann ich den Nachforschungsantrag stellen.
Vielen Dank

[oskar_der_wikinger]

@braut11.06

melde die Bewertung mal dem Kundendienst, der Verkauf ist erst 10 Tage her, du versendest aber erst nach Zahlungseingang, somit ist die Wartefrist noch nicht abgelaufen, ebay löscht in der letzten Zeit häufig solche Bewertungen, vielleicht hast du Glück.

Ebay Kundendienst

[braut11.06]

Ok, Vielen Dank.denk ich auch, die Post ist nicht immer die schnellste. Hab als das Geld da war, direkt abends fertig gemacht und morgens versendet.