Käufer will Rückerstattung wegen Selbstverschulden

[snake19091986]

Hallo liebe Ebay-Community.
Ich habe vor kurzem ein Laptop nach Frankreich verkauft. Habe mir die Mühe gemacht den Laptop in Französisch auszuliefern, das er nur noch anschaltet und gleich arbeiten kann. Hat alles gut geklappt. Der Laptop hatte keinerlei Mängel da er wie neu war. Nach ein paar Tagen nach Erhalt des Laptop des Käufers bedankt er sich für das Gerät.
Nach ein paar Stunden kam wieder eine Nachricht und er sagte mir, das er den Laptop zurückgesetzt hat ohne irgendwelche Gründe. Er fragte mich was er jetzt tun kann um das wieder zum Laufen zu bekommen. Ich gab Ihn ein paar Tipps.
Jetzt nach einer Woche meldet er sich wieder und sagte mir das er es nicht hinbekommen hat.

Nun gab er mir 2 Optionen. Entweder ich nehmen das Gerät zurück oder ich soll Ihn die Hälfte des Kaufpreises zurückerstatten.

Wie verhalte ich mich jetzt am besten? Ist doch eigentlich korrekt dass ich nichts von beides tun muss. Oder?

LG Stephan

[Anonymous]

Hallo @snake19091986 

Du weißt ja sicher das deine Käufer Käuferschutz haben

wenn sie mit Paypal bezahlen.

Wenn dein Käufer einen Fall meldet musst du das Laptop zurücknehmen.

Eine Teilrückerstattung musst du aber nicht leisten.

Hat dein Käufer das Geld überwiesen machst du einfach nichts.

Gruß

[snake19091986]

Hallo @Anonymous
der Käufer kann doch aber nicht ein Laptop kaufen und dann einfach kaputt machen.
Ich denke nicht das da der Käuferschutz gilt.

LG

[Anonymous]

@snake19091986

Paypal kann und will das auch nicht prüfen.

Das müsstest du dann privat regeln.

Notfalls mit einem Anwalt.

[snake19091986]

Der aktuelle Stand.
Der Käufer hat diesen Fall eBay gemeldet und hat angegeben dass er den Laptop nicht erhalten hat. Er hat eine Nachricht dazu geschrieben, darin heißt es: Er hat den Laptop im einwandfreien Zustand erhalten und er lief auch einwandfrei. Dann hat er den Laptop zurückgesetzt (keine Ahnung warum). Jetzt bekommt er das Betriebssystem selbst nicht mehr installiert.Ich habe ihn gebeten einen Computerspezialisten in seiner Nähe aufzusuchen. Zusätzlich habe ich zu diesem Fall noch die Sendungsnummer hinzugefügt dass der Laptop angekommen ist.