Käuferschutz

[lady7113]

Ich habe mir einen Drucker über ebay gekauft und leider ist er defekt , Verkäufer meldet sich nicht und von ebay höre ich auch nichts.... es heißt ich bekomme von ebay innerhalb 48 Stunden eine Rückmeldung.... das hätte dann spätestens 5.12.20 sein sollen.... wer kann mir weiter helfen. Mein erster ebay Einkauf und dann gleich sowas....
Danke schon mal für eure Hilfe.

[aftoncooper · Accepted solution]

Moin!

@lady7113  Würdest du bitte die Artikel Nr. bekanntgeben? Steht in Klammern unter der Artikelbeschreibung. 

Antworten kannst du unter Kommentare. 

[lady7113 · Accepted solution]

284072885972

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Wie hast du bezahlt?

[lady7113 · Accepted solution]

83.49 Euro habe ich bezahlt

[lady7113 · Accepted solution]

Per Paypal

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Dann hoffe ich, du hast noch keinen Fall über Ebay eröffnet, sondern machst das dann über Paypal.

[lady7113 · Accepted solution]

Wie meinst du?
Doch ich habe ebay hinzugezogen aber eben bis heute noch keine Antwort erhalten und bei Paypal kam auch ein Hinweis ich soll es über ebay abwickeln....🙈

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Es ist wirklich schade, daß du nicht gleich am Anfang hier gefragt hast, denn man kann nur 1x einen Fall eröffnen, über ebay oder eben Paypal .Und da du anscheinend über ebay einen Fall eröffnet hast, verweist Paypal jetzt an Ebay.

[lady7113 · Accepted solution]

Das bedeutet ebay hilft mir nicht weiter?

[lady7113 · Accepted solution]

Hab das erste mal was über ebay gekauft und gedacht mit dem käuferschutz kann ja nichts schiefgehen....

[aftoncooper · Accepted solution]

Wenn du über Paypal bezahlt hast, dann geht der Käuferschutz über Paypal nicht über ebay.
Bei Paypal hat der Käufer auch 180 Tage Zeit, was zu reklamieren, bei ebay (glaube ich) 32 Tage.

[lady7113 · Accepted solution]

Na toll... und was mach ich jetzt?
Hab ja ebay nach 21 Tagen eingeschaltet, bin daher bin ich ja im Zeitfenster mit drin... kann ich da auch irgendwo abrufen und mal nachfragen wie der Stand ist?

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Aber ein nein holt man sich immer persönlich ab und ich gebe dir einfach mal die Telefon Nr. von Paypal.
Lass dir den kauf am PC zeigen , damit du alles parat hast.

Tel. Nr. 0800 7234500

Öffnungszeiten des Kundenservice



Allgemeiner Kundenservice:
Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[lady7113 · Accepted solution]

Ich meinte ich bei ebay anrufen kann...

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Entschuldige die späte Antwort, ich musste mal ausser Haus.

Hier kannst du es versuchen. https://www.ebay.de/help/home Bitte dann auf der Seite runterscrollen.

[lady7113 · Accepted solution]

Kein Problem, ich war auch inzwischen arbeiten.
Ich hab das jetzt mal versucht und wurde auch 3 Minuten später angerufen, angeblich bekomme ich mein Geld von ebay in den nächsten Tagen zurück
Vielen Dank für deine Hilfe.

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Ich drücke dir die Daumen und wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit.

[lady7113 · Accepted solution]

Danke nochmal für deine Hilfe. Ich hoffe das drücken hilft. Wünsche die auch alles Gute und schöne besinnliche Tage

[lady7113 · Accepted solution]

Kurze Rückmeldung. Habe von ebay mein Geld zurück erhalten.

Vielen Dank für deine Hilfe.
Schöne Weihnachtszeit 🎄
Grüßle 🙋‍♀️

[aftoncooper · Accepted solution]

@lady7113 Guten Morgen!

Danke für deine Rückmeldung und das freut mich wirklich, daß die Sache gut ausgegangen ist.

Herzliche Grüße und bleib gesund!!