Kann man sich als Verkäufer bei ebay melden , wenn Probleme bei einem Verkauf auftreten

[flaamee01]

Hallo ...

Ich habe etwas verkauft ... hab den Gegenstand als defekt ..als Ersatzteilspender oder zur Instandsetzung deklariert ..bin ein Leihe Privatperson...

Habe mehrere Fotos vom Gegenstand  eingestellt ..damit derjenige weiß , worum es sich handelt..

Nun meint der Käufer ..es wäre mehr defekt ...schickt mir Nahaufnahmen ,die dieses Kaputte zeigen sollen ..

Diese Fotos decken sich aber nicht mit denen meiner Angebotseinstellung ..

Nun wird der Verkäufer auch noch frech und unverschämt in seinen Äußerungen...habe  immer sachlich und freundlich geschrieben.. gibt es eine Möglichkeit als Verkäufer das  über ebay zu entscheiden lassen ..

ich glaube nicht , dass wir sonst zu einer Einigung kommen..Kann nur ein Käufer einen Entscheidung über ebay herbeiführen?

Ich als Verkäufer möchte es selbst bei ebay einleiten .. ich finde dazu nur keine Möglichkeit auf der ebaySeite..Können mir hier freundliche Menschen helfen?

[Anonymous]

Tagchen @flaamee01 

https://www.ebay.de/itm/Vorwerk-Tiger-251-defekt-als-Ersatzteilspender-oder-zur-Instandsetzung-/1845...

Wird wohl darum gehen.

Was du besser hättest machen können: Gleich mit der Zustandsrubrik als Ersatzteil/defekt einstellen.

Aber dieser Käufer konnte wohl nur abholen oder Überweisen. Was anderes sehe ich nicht als Bezahlart.

Somit kann er einen Fall öffnen, auch eine negative Bewertung geben, aber EBay wird ihm nicht helfen.

Oder anders gesagt: Wenn er einen Fall öffnet, wird EBay den sang- und klanglos schließen.

Kann natürlich sein, dass das Teil auf dem Versandweg noch kräftig Schäden bekommen hat, die vorher nicht da waren. Das hinge auch von der Güte deiner Verpackung ab.

Antworten geht hier übrigens über Kommentar.

[flaamee01]

Der Käufer hat geschrieben , das Paket war unbeschädigt angekommen ..sonst hätte er es nicht angenommen..

[Anonymous]

Nun, dann wird der Käufer mit seinem Problem allein dastehen.

[aftoncooper]

Hallo!

@flaamee01  Eine Artikel Nr. wäre hilfreich, die in Klammern unter der Artikelbeschreibung steht. 

Der Link von ebay wird dich nicht weiterbringen, aber schau trotzdem rein.

https://www.ebay.de/help/selling/resolving-buyer-issues/problem-mit-einem-kufer-melden?id=4084

[flaamee01]

Über diesen Link kommt man auch nicht weiter ..man dreht sich als Verkäufer im Kreis ...kommt immer wieder in die gleiche Schleife ...die nicht zum Ziel führt ..schade ...