Kauf-Abbruch/Rückabwicklung durch Verkäufer

[attaiii]

Hallo,

ich habe eine Frage zum Abbruch eines Kaufs bzw. zu einer Rückabwicklung.

Ich habe einen Artikel mit Festpreis eingestellt. Der Artikel wurde gekauft und via Paypal bezahlt. Soweit so gut.

Beim Verpacken des Artikels ist er mir runter auf den Fliesenboden gefallen und ist nun defekt.

Meine Frage ist nun: Kann ich den Kauf noch nach Bezahlung abbrechen ohne möglicherweise negativ bewertet zu werden? Gibt es überhaupt eine Möglichkeit einen Kauf in einer solchen Situation rechtmäßig und ohne das Risiko einer schlechten Bewertung abzubrechen bzw. eine Rückabwicklung vorzunehmen? Mir ist bewußt, daß ich einen Kaufvertag mit dem Käufer abgeschlossen habe. Mir ist die ganze Angelegenheit natürlich sehr unangenehm und auch noch nie passiert. Aus diesem Grund wollte ich mich hier erst einmal schlau machen bevor ich mich mit der Besorgung eines Ersatzartikels beschäftige.

Vielen Dank für eure Infos.

[aftoncooper]

Moin!

@attaiii   Hast du denn den Käufer schon über das Mißgeschick informiert? Und wie er sich dazu stellt?

[attaiii]

Nein, noch nicht. Ich wollte erst mal meine Optionen kennen. Bisher hatte ich mit einem Abbruch noch nie zu tun und somit auch keine Ahnung wie man sich am besten verhält.
Ich werde den Käufer aber heute noch anschreiben.

[aftoncooper]

@attaiii Also ich hätte den Käufer zuerst gesehen, da er auch gleich bezahlt hat. Dann warte ab, was er dir antwortet.

[attaiii]

Das ist mir natürlich klar und das habe ich dann auch gemacht.
Ich hätte mir hier allerdings eher eine Antwort auf meine Frage erhofft. Nämlich was in einem solchen Fall die Optionen sind und ob man einen getätigten Kauf, sprich Kaufvertrag, unter irgendwelchen Voraussetzungen streitfrei abbrechen bzw. rückabwickeln kann...