Neruli GmbH

[gabor65]

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Firma Neruli. Ich habe im Onlineshop von Neruli am 07.01.2021 3 Kellerfenster gekauft. Beim Zahlen bin ich auf EBay weitergeleitet geworden und somit war der Kauf auch erledigt. Das Problem ist, wie sie auf der Rechnung auch sehen können, die haben einen andere eBay Benutzername genommen gafar2659 und nicht gabor65, außer Benutzername stimmt alles wie Name und Adresse und die Zahlung ging auch über mein Konto. Die Firma ist deswegen jetzt stehen geblieben und haben gesagt ich sollte mich zu EBay wenden.

Das Problem ist, dass die Fenster beschädigt waren, 2 von der 3. Die Risse waren erst zu sehen nachdem die Fenster montiert werden sollten. Die Folie hat die Risse versteckt. Ich habe das Problem am 15.02.21 gemeldet bei Ihnen aber die haben sich nicht gemeldet, erst heute nachdem ich die Firma nochmal angeschrieben habe.

Wenn sie die Nachrichten zwischen uns mit der Firma brauchen, dann sende ich Ihnen sehr gerne.

Mit freundlichen Grüßen 

[bootyooty · Accepted solution]

Tag @gabor65 

nein, die nehmen nicht einfach einen neuen, anderen Nutzernamen.

https://www.ebay.de/fdbk/feedback_profile/gafar2659?_trksid=p2545226.m2531.l4585

Den wirst DU versehentlich angelegt haben weil du dich über das google- oder Facebookfenster eingeloggt hast. Und damit ist der Kauf auch nicht von gabor65 getätigt worden, sondern von gafar2659 und das bist ebenfalls du.

Alle Reklamationen und sonstigen Sachen musst du vom Account gafar2659 regeln, nicht mit diesem.

[gabor65 · Accepted solution]

Aber ich habe wirklich kein Name oder mitgliedname anlegen müssen oder sollen, einfach weitergeleitet auf eBay und dann hab ich die Zahlung erledigt. Vielen Dank für die Hilfe!

[bootyooty · Accepted solution]

Dann hast du vielleicht auch als Gast gekauft und der Accountname wurde dann für dich angelegt.

[gabor65 · Accepted solution]

Ich versuche mich unter der andere mitgliedname anzumelden, ich muss das Passwort zurücksetzen da ich keinen habe, aber ich bekomme keine Email.

[bootyooty · Accepted solution]

Du hast doch aber nach dem kauf eine Mail erhalten, da siehst du doch, an welche von deinen Mail-Adressen die gegangen ist. Schau dort nochmal nach.

[gabor65 · Accepted solution]

gaborbau@web.de aber beim Passwort zurücksetzen bekomme ich keine Mail

[bootyooty · Accepted solution]

Dann kontaktier den Kundenservice, eine andere Möglichkeit sehe ich nicht