Neues Zahlungssystem - Betrag liegt auf EBAY Konto und wird nicht ausgezahlt

[mops69]

Hallo,

Aktuell gibt es folgendes Problem:

Artikel gekauft und via Ebay mit Paypal gezahlt.

Betrag wurde vom Käufer-Paypal Konto abgezogen und an einen Verkäufer "Ebay" gezahlt.

Realer Verkäufer meldet das die Zahlung ausstehend sei.

Recherche ergab das das Geld auf einem Ebay Konto liegt.

Anscheinend zahlt Ebay den Betrag nicht an den Verkäufer aus.

Verkäufer ist bei Ebay nur mit einem Bankkonto angemeldet. Kein Paypal oder Kreditkarte verfügbar.

Es wurde nun ja durch Ebay ein neues Zahlungsystem eingeführt.

Was muss der Verkäufer nun tun um an sein Geld zu gelangen?

Der Vekäufer benötigt aktive Unterstützung durch Ebay um die anscheinend notwendigen Einstellungen vorzunehmen. Wie kann das angestoßen werden?

Alternativ eine eindeutige und verständliche Schritt für Schritt Anleitung.

Das was unter "https://verkaeuferportal.ebay.de/verkaufen-bei-ebay/zahlungsabwicklung" zu lesen ist hilft nicht. Dort werden Begrifflichkeiten genannt welche in den eigenen Kontoeinstellungen nicht auftauchen.

Wer kann Helfen?

[bootyooty · Accepted solution]

Tag @mops69 

Verkäufer kann nicht nur mit einem Bankkonto angemeldet sein wenn er die neue Zahlungsabwicklung hat, dann steht Überweisung gar nicht mehr zur Verfügung, ergo bietet der VK alle Zahlmethoden an, die ebay ihm jetzt vorgibt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Ihre Käufer können eine der folgenden Zahlungsmethoden auswählen:

• Visa
• PayPal
• Mastercard
• American Express
• Lastschrift
• Apple Pay (über die eBay-App auf dem iPhone/iPad und die mobile Website von eBay auf dem iPhone)
• Google Pay (über die eBay-App, die mobile Website von eBay und die Desktop-Version)
• Klarna Sofortüberweisung

Diese Zahlungsmethoden werden automatisch zu Ihren Angeboten hinzugefügt und bei der Kaufabwicklung als Zahlungsoptionen angezeigt.

steht alles hier drin

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einfhrung-der-zahlungsabwicklung-bei-ebay?id=4795

Bestellungen und Versand

Für zufriedene Käufer und einen überdurchschnittlichen Servicestatus, sollten Sie Ihre Bestellungen nach wie vor schnellstmöglich abwickeln. Verschicken Sie Ihren Artikel, sobald auf der Seite Bestellungen verwalten im Verkäufer-Cockpit Pro der Status Noch nicht verschickt angezeigt wird. Warten Sie nicht, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist. Keine Sorge: Dieser Status wird niemals angezeigt, bevor wir nicht bestätigen konnten, dass der Käufer den fälligen Geldbetrag bezahlt hat.

[mops69 · Accepted solution]

Danke an euch beide. Ebay hat auch regiert und dem Verkäufer konnte geholfen werden. Problem ist gelöst.

[aftoncooper]

Hallo!

@mops69 Bei der neuen Zahlungsabwicklung muss der Verkäufer versenden, sobald ebay den Betrag als erhalten markiert. Er bekommt auch eine Nachricht darüber.

Und dann trägt er eine vorhandene Sendungs Nr. ein und markiert als versendet. Und etwas später bekommt der Verkäufer sein Geld von ebay mit Abzug auf sein Bankkonto.