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Neutrale Bewertung

Ich verstehe nicht warum der Käufer darf hier eine neutrale Beqwertung abgeben und ich nicht? Es kann passieren, dass etwas bei der Versandvorbereitung (zB. Mangel an der Ware wird entdeckt) vorkommt, was den Verkäufer zwingt zum Abbruch der Transaktion. Ich habe den Käufer rechtzeitig über alles informiert und alles erklärt, wenn er die e-mails gleich gelesen hätte müsste er überhaupt keine Zahlung tätigen und ich nicht rücküberweisen. Ich halte immer einen guten Kontakt zu meinen Käufern, warum frage ich, darf er mich bei diesem korrekten Transaktionsabbruch, wenn alles richtig verlaufen ist, neutral bewerten? und ich darf ihn nur positiv bewerten? ist das gerecht? ich fühle mich auf jeden Fall, sowohl seitens des Käufers, wie auch seitens E-bay ungerecht behandelt. Kann man etwas tun, damit die Bewertung gelöscht wird?

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@wioletta5500  schrieb:

Ich verstehe nicht warum der Käufer darf hier eine neutrale Beqwertung abgeben und ich nicht? Es kann passieren, dass etwas bei der Versandvorbereitung (zB. Mangel an der Ware wird entdeckt) vorkommt, was den Verkäufer zwingt zum Abbruch der Transaktion. Ich habe den Käufer rechtzeitig über alles informiert und alles erklärt, wenn er die e-mails gleich gelesen hätte müsste er überhaupt keine Zahlung tätigen und ich nicht rücküberweisen. Ich halte immer einen guten Kontakt zu meinen Käufern, warum frage ich, darf er mich bei diesem korrekten Transaktionsabbruch, wenn alles richtig verlaufen ist, neutral bewerten? und ich darf ihn nur positiv bewerten? ist das gerecht? ich fühle mich auf jeden Fall, sowohl seitens des Käufers, wie auch seitens E-bay ungerecht behandelt. Kann man etwas tun, damit die Bewertung gelöscht wird?


Bei Mangel an der Ware oder Verlust hast DU als Verkäufer dafür Sorge zu tragen einen Ersatzartikel für deinen Käufer zu besorgen 😊 der wollte ja Ware und nicht sein Geld hin und her schicken. 

Ein Abbruch mag fpr dich korrekt sein, für den Köufer aber eben evtl. nicht.

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