Nicht erhaltenen Artikel gemeldet, Fall wurde einfach geschlossenen

[jeal_5358]

Moin ✋.
Ich hoffe mir kann hier jemand helfen, ebay kann oder will es nicht.
Ich habe einen Artikel gekauft, per Echtzeit überwiesen. Nachdem die Ware wie angeben nicht ankam, schrieb ich den Verkäufer an. Da kam Tage später die Information das sie noch keinen Zahlungseingang erhalten haben. Natürlich habe ich darauf geantwortet und Screenshots mit gesendet, worauf wieder zurück kam (immer mindestens 24 Stunden Antwort Zeit dazwischen) kein Zahlungseingang. Daraufhin habe ich einen Fall eröffnet, wo der Verkäufer genauso wie vorher geantwortet hat, sich mit Ebay in Verbindung gesetzt hat und der Fall wegen Klärung geschlossen wurde. Ich habe weder die Ware, noch kann ich Einspruch gegen die Entscheidung einlegen noch eine Bewertung abgeben. Wie kommt Ebay zu so einer Entscheidung und ich kann nichts dagegen tun und auch keine Bewertung abgeben. Was kann ich jetzt machen?

[poti_1]

Hallo @jeal_5358 

Kontonummern habt Ihr abgeglichen?

Gib mal bitte die Artikelnummer an.

[jeal_5358]

Ich bekomme leider keine Antwort mehr von dem Verkäufer. Ich hatte ja direkt zum Nachweis und abgleichen die Screenshots gesendet. Nach dieser Mail hat sich der Verkäufer ja an Ebay gewendet, worauf mein Fall geschlossen wurde.
Artikel Nummer bzw Bestell Nummer ist 13-05721-02857

[poti_1]

@jeal_5358

Die Bestellnummer nutzt nichts. Ich brauche die Ebay-Artikelnummer.

[jeal_5358]

Jetzt habe ich sie gefunden. Entschuldigung ich bin völlig aufgebracht im Moment
313215542199

[poti_1]

@jeal_5358

Ist doch verständlich.

Dein Artikel:

https://www.ebay.de/itm/Beauty-Case-Kosmetikkoffer-Schmuckkoffer-20-Liter-Alu-rot-schwarz-Punkte-B-W...

Wenn Du per Überweisung gezahlt hast, besteht kein Käuferschutz. Ich würde aber erstmal klären, was mit Deiner zahlung passiert ist. Vielleicht konnte die Zahlung nicht zugeordnet werden oder da schlich sich tatsächlich ein Zahlendreher ein. Kontrolliere bitte ganz genau deine Kontobewegungen, vielleicht ist das Geld bereits zurückgebucht worden.

Bis auf ein paar Kleinigkeiten macht die VK einen seriösen Eindruck.

Ruf doch dort einfach mal an und versuche es ruhig und sachlich zu klären.

anndora GmbH
Geschäftsführer: Annedore Linder
Delitzscher Straße
79 b
06116 Halle Saale
Germany

Telefon:03454782421
Fax:0345/4782569
E-Mail:fundgrube@anndora.de


Wenn alles nichts hilft und deine Zahlung nicht gefunden wird, bleibt dir nur der (kostenpflichtige) Nachforschungsantrag bei deinem Geldinstitut.

[jeal_5358]

Hallo nochmal.

Ja ich werde es auf diesem Wege noch versuchen.
Allerdings verstehe ich dennoch nicht warum der Fall von Ebay geschlossen wurde mit dem Vermerk das es geklärt ist, den es ist nichts geklärt.
Vielen Dank an dieser Stelle erstmal

[jeal_5358]

So ich komme leider nicht weiter. Wenn ich Anrufe kann mir keiner helfen. Angeblich gibt es meinen kauf nicht? Zeitgleich wurde doch tatsächlich ein Fall für nicht bezahlten Artikel gemeldet, auf den ich nicht mal reagieren kann? Langsam verliere ich die Geduld