Paket bei der Post verloren gegangen

[26bluemchen10]

Hallo, habe ein Tablett bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft und mit Visa bezahlt. Das Paket sollte an eine Postfiliale geliefert werden. Habe von DHL bescheid bekommen das das Paket in der Filiale abgeholt werden kann. In der Filiale ist das Paket aber nicht angekommen. Greift in diesem Fall auch der Käuferschutz? Wűrde mich über eine Info freuen.

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @26bluemchen10 

Wenn bei DHL was verschwindet muss dein Verkäufer das bei DHL melden.

Pakete sind ja versichert. (aber meist nur bis 500€)

[26bluemchen10 · Accepted solution]

Das heißt er bekommt das Geld von der Versicherung wieder und ich dann von ihm.

Gruß
Thomas Brummel

[bootyooty · Accepted solution]

bis 500 Euro erstattet DHL, mehr nicht. Wenn du also mehr Geld bezahlt und der Verkäufer unterversichert verschickt hat, müsste er die Differenz dann drauf legen für dich.