Paket doch zugestellt nach Rückerstattung

[wan_59]

Hallo,
ich habe eine Rückerstattung vorgenommen, weil der Käufer behauptet hat, dass er die Ware nicht erhalten hat.

Einen Tag später hat der Käufer mich erneut kontaktiert und gesagt, dass das Paket doch angekommen ist.

Ich möchte nun den zuvor erstatteten Betrag zurückbekommen.

Können Sie mir bitte mitteilen, welche Schritte ich dafür unternehmen muss?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!

[wan_59]

OK,Vielen Dank für Ihre Antwort.

[voli-maus]

Schreibe den Käufer noch mal an, dass das nicht über ebay läuft, @wan_59 .

[wan_59]

Okay, ich weiß jetzt Bescheid.Ich hatte den Käufer gefragt, wie er mir das Geld zurückzahlen will, und er meinte, dass es über eBay zurückerstattet wird.Aber das stimmt offensichtlich nicht. Es sieht so aus, als hätte er mich betrogen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

[perfect-sally]

Wurde dir doch schon geschrieben! Über ebay geht keine erneute Zahlung und Käufer und Verkäufer müssen das ausserhalb von ebay klären!

[wan_59]

Ja, ich werde beim nächsten Mal darauf achten.Aber wie kann ich dieses Problem jetzt lösen?

[gebraucht-ist-gut]

@wan_59 

Und noch etwas: Du versendest Artikel die 150 oder 200 EUR als Brief für 1,80 EUR ?

Muss ich nicht verstehen wie man so fahrlässig sein kann, oder?

[wan_59]

Der Käufer sagt, dass das Geld über eBay zurücküberwiesen wird.
Ich bin mir aber nicht sicher, ob das überhaupt möglich ist. Stimmt das?

[gebraucht-ist-gut · Accepted solution]

Hallo @wan_59 ,

dass lässt sich nun nur noch ausserhalb von ebay klären.

Teile dem Käufer die Zahlungsdaten mit, wie er Dir den Betrag zukommen lassen will.