Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Da ein Artikel nicht meinen Erwartungen entsprach, wollte ich über eBay die Rückgabe einleiten.
Leider hatte ich dort nicht die Option ein "eigenes" Rücksendeetikett auszuwählen bzw. die Sendungsnummer anzugeben.
Daher habe ich dem Verkäufer meinen Widerruf mitgeteilt, selbst ein Rücksendeetikett gekauft (die Rücksendung ging zu meinen Lasten) und die Ware an ihn zurückgesendet.
Bereits einen Tag nach Versand ist die Retoure auch vom Verkäufer in Empfang genommen worden (laut Sendungsverfolgung).
Dummerweise habe ich nachträglich doch noch über eBay die Rückgabe eingeleitet und ein Rücksendeetikett ausgewählt, welches ich aber nicht genutzt habe. Ich ging davon aus, dass ich vielleicht zunächst ein Etikett auswählen muss und anschließend doch noch die Option habe, eine "eigene" Sendungsnummer anzugeben. Dem war leider nicht so.
Nun besteht das Problem, dass eBay aufgrund der falschen Sendungsnummer davon ausgeht, ich hätte die Retoure noch nicht an den Verkäufer geschickt und daher habe ich noch keine Rückerstattung erhalten.
In einigen Tagen läuft die Frist für die Rückgabe ab.
Was kann ich tun, damit ich mein Geld zurück bekomme?
Hoffe, es findet sich jemand der mir weiterhelfen kann.
Viele Grüße
