Provisionsgebühren obwohl Kauf abgebrochen

[celina.95]

Hallo! 

Ich habe eine kurze Frage, ich habe letzes Jahr einen Artikel reingestellt, das erste mal hier und da Ewigkeiten kein Käufer da war, auch ebay nicht mehr genutzt. Somit auch ganz vergessen, dass es hier aktiv ist, letzen Monat hat nun jemand auf Festpreis gekauft, eine Anfrage eröffnet, da ja keine Rückmeldung von mir kam. Das habe ich mit dem Käufer geklärt und mich selbstverständlich entschuldigt, dieser hat die Problemanfrage auch geschlossen.

Nun war es auf Barzahlung bei Abholung, ebay hat mir 36,99 abgebucht vom Konto.. aber ich habe ja nichts verkauft somit würde ich natürlich gerne mein Geld zurück haben. Gehe ich auf Verkauf abbrechen kommt das eine mal, kann ich nicht machen, da es ein Problem mit dem Artikel gibt, obwohl alle Anfragen geschlossen sind. Über einen anderen Reiter kommt nur,

'

Sie haben diesen Artikel verkauft.

Dieser Kauf wurde bereits abgebrochen.

Wählen Sie Einzelheiten zum Abbruch anzeigen, um weitere Informationen zu erhalten.'  

gehe ich auf Einzelheiten kommt die Meldung, Artikel ist nicht mehr verfügbar, das bringt mir allerdings nicht viel.

Bekomme ich nun das Geld was verbucht wurde Rückerstattet, schließlich ist kein Kauf bzw Verkauf zu Stande gekommen? In meinen Rechnungen steht nichts davon.

Vielen Dank schon mal für Hilfe :)!

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @celina.95 

wenn ein Kaufabbruch bereits eingeleitet wurde, dauert der mindestens 10 Tage ehe der von ebay auch durchgeführt wird.

Dann erfolgt die Erstattung der Provision auf dein Verkäuferkonto.

Wird die Rechnung eher fällig, musst du sie auch erst mal begleichen.

[fori.0815]

@celina.95 

Ich vermute mal, Du wirst gar nichts von ebay erstattet bekommen.

Der Verkauf war am 11.02.

pc, schwarz, GTX970 Grafikkarte  u. Samsung Bildschirm -VHB | eBay

Du hast nicht nur "Barzahlung bei Abholung" akzeptiert, sondern auch "Überweisung" und Versand.

Hatte Dein Käufer überwiesen und dann bei ebay einen nicht erhaltenen Artikel meldet?

Oder hat der Käufer "Barzahlung bei Abholung" gewählt? Welchen Fall hat der Käufer dann bei ebay gemeldet?

Einen Kaufabbruch kannst Du jetzt nicht mehr einleiten. Die Frist ist abgelaufen.

[celina.95]

@fori.0815 Hallo, der Käufer hat aber Barzahlung bei Abholung gewählt sprich auch nichts überwiesen; das meinte ich damit. Der Käufer hat 'einen nicht erhaltenen Artikel gemeldet', er hatte per Nachricht gefragt wann er Abholen kann und wie beschrieben, als ich es gesehen habe sofort die Situation erklärt. Er hat das 'problem' geschlossen mit der Nachricht 'okay'. Es steht wenn ich Kauf abbrechen anwähle dran' wurde bereits abgebrochen' aber keine weiteren Informationen. Heißt ich muss die Provision bezahlen obwohl ja ich auch kein Geld je erhalten habe oder werde? da ja nichts verkauft / abgeholt wurde... das wäre sehr ärgerlich.

[fori.0815]

Das sieht so aus, als wenn du auf der Provision sitzen bleibst. Wenn der Käufer einen nicht erhaltenen Artikel meldet, dann erstattet ebay üblicherweise die Provision nicht.

[celina.95]

hmmm, selbst nachdem er es selbst geschlossen hat also die meldung zu artikel nicht erhalten? keine lösung dafür? ziemlich schade:/

[bootyooty]

@celina.95  du kannst nochmal nachschauen, ob der Abbruch hier bereits gelistet ist.

https://resolutioncenter.ebay.de/

Und dies wäre der Link für den Abbruch, sofern dieser noch gar nicht eingeleitet wurde.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen?id=4136

[celina.95]

Sie haben diesen Artikel verkauft. Dieser Kauf wurde bereits abgebrochen. Wählen Sie Einzelheiten zum Abbruch anzeigen, um weitere Informationen zu erhalten. So prüfen Sie, ob Ihnen die Verkaufsprovision gutgeschrieben wurde: Rufen Sie in Mein eBay den Bereich eBay-Konto auf. Wählen Sie Verkäufer-Cockpit und dann Gutschriften. Geben Sie die Artikelnummer in das Suchfeld ein. / Ich denke mal, das bedeutet, das der Kaufabbruch eingeleitet wurde? Mir macht es nur Sorgen, dass ich keine weiteren bzw. näheren Informationen dazu abbrufen kann, dort kommt nur ' Dieses Angebot wurde entfernt oder der Artikel ist nicht mehr verfügbar.' Also warte ich mal ab. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!:)

[celina.95]

Bzw, wo müsste es gelistet sein? Kenne mich wirklich null aus, tut mir leid.

[raffke2012]

Hallo,

wenn der Käufer per PayPal bezahlt hat, wird automatisch eine Rückerstattung in voller Höhe ausgestellt. Wenn der Käufer eine andere Zahlungsmethode verwendet hat, muss der Käufer zuerst bestätigen, dass er die Rückerstattung erhalten hat, bevor der Abbruch endgültig abgeschlossen werden kann.

[bootyooty]

Nö. @raffke2012... auch wenn der Käufer nicht bestätigt, führt ebay den Abbruch nach 10 Tagen durch. Ausserdem wurde nur Barzahlung bei Abholung von der TE angeboten, also nix mit Rückerstattung oder Paypal

[raffke2012]

@bootyooty

Bei Barzahlung bei Abholung muss der Käufer den Abbruch bestätigen. Tut er dies nicht, wird der Abbruch durch eBay NICHT durchgeführt. Nach 10 Tagen erhält der Verkäufer bei erfolgreichen Abbruch seine Verkaufsprovision erstattet.

[bootyooty]

Und wo genau steht das zum Nachlesen, @raffke2012 ? Bin immer dankbar für neues, wissenswertes Gedöns von ebay

[raffke2012]

@bootyooty,

stell dir folgendes Szenario vor.

Ich verkaufe dir ein Auto bei ebay mit Barzahlung vor Ort. Du fähst für 4 Wochen in den Urlaub.

Ich melde bei eBay einen Kaufabbruch, den du nicht bestätigst da du nicht in eBay reinschaust und deinen Urlaub geniest.

Deiner Version nach bricht nun eBay den Kauf nach 10 Tagen ab, ohne deiner Bestätigung zum Abbruch.

Ergo, ich habe das Geld und bekomme die Verkaufsprovision zurück erstattet. 

Das ist nicht möglich und deswegen muss der Käufer immer den Abbruch bestätigen.

[nix-wie-weg]

Moin, gefunden. So geht des nach dem Kaufabbruch weiter Wenn Sie als Verkäufer an der Zahlungsabwicklung teilnehmen oder wenn der Käufer per PayPal bezahlt hat, wird automatisch eine Rückerstattung in voller Höhe ausgestellt. Wenn der Käufer eine andere Zahlungsmethode verwendet hat, muss der Käufer zuerst bestätigen, dass er die Rückerstattung erhalten hat, bevor der Abbruch endgültig abgeschlossen werden kann